Meilleures Pratiques de Communication d'Équipe

Une bonne communication n'est pas plus de communication—c'est la bonne information atteignant les bonnes personnes au bon moment par le bon canal. Une mauvaise communication crée des lacunes, mais la sur-communication crée du bruit. L'objectif est le signal, pas le volume.

Canaux de Communication

Sélection de Canal

Bon Canal, Bon Message

GUIDE DE SÉLECTION DE CANAL
═══════════════════════════

SLACK/CHAT:
─────────────────────────────────────
✓ Question rapide avec réponse rapide attendue
✓ FYI qui n'a pas besoin de réponse
✓ Interaction casual d'équipe
✓ Coordination temps réel
✓ Annonces

✗ Discussion technique détaillée
✗ Tout ce qui nécessite plus de 2 réponses
✗ Contenu long-form
✗ Décision nécessitant documentation
✗ Feedback sensible/négatif

DOCUMENT:
─────────────────────────────────────
✓ Propositions techniques (RFC)
✓ Notes de réunion
✓ Archives de décisions
✓ Guides d'onboarding
✓ Tout ce que les gens référenceront plus tard

✗ Communications urgentes
✗ Questions nécessitant réponses rapides
✗ Discussion informelle

COMMENTAIRES TÂCHE (GitScrum):
─────────────────────────────────────
✓ Discussion sur item de travail spécifique
✓ Clarification des exigences
✓ Mises à jour de progrès sur tâche
✓ Décisions techniques pour cette tâche
✓ Information dont le futur-vous a besoin

✗ Discussion d'équipe générale
✗ Messages personnels
✗ Sujets non liés

RÉUNION:
─────────────────────────────────────
✓ Problème complexe nécessitant discussion
✓ Perspectives multiples nécessaires rapidement
✓ Sujets sensibles
✓ Construction de relations
✓ Quand l'async a échoué

✗ Mises à jour de statut (utiliser async)
✗ Partage d'information unidirectionnel
✗ Sujets nécessitant préparation
✗ Par défaut parce que "plus facile"

Écrire Clairement

Messages Complets

COMMUNICATION ÉCRITE EFFICACE
═════════════════════════════

MAUVAIS PATTERN DE MESSAGE:
─────────────────────────────────────
"Salut"
*attend*
"Question rapide"
*attend*
"À propos de l'API"
*attend*
"Elle est prête?"

Résultat: 4 notifications, info incomplète,
interrompu quelqu'un inutilement.

BON PATTERN DE MESSAGE:
─────────────────────────────────────
"Salut Michel, question rapide sur l'API User:
Est-ce que l'endpoint GET /users/{id} est prêt
pour l'intégration frontend? Je commence la
page profil et j'ai besoin de savoir si je
dois mocker ou utiliser le vrai endpoint.
Besoin de savoir avant fin de journée si possible.
Merci!"

Résultat: Une notification, tout le contexte,
timeline claire, peut répondre async.

TEMPLATE MESSAGE COMPLET:
─────────────────────────────────────
1. Contexte: De quoi il s'agit?
2. Demande: De quoi avez-vous besoin?
3. Timeline: Quand en avez-vous besoin?
4. Options: Si applicable

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