Form2Task

Convierte formularios web en tareas automáticamente. Form2Task conecta tu sitio web, portal de clientes o cualquier interfaz con tu flujo de trabajo en GitScrum.

Descripción General

Form2Task permite crear tareas en GitScrum directamente desde formularios externos. Ideal para recibir solicitudes de clientes, tickets de soporte o requests que deben convertirse en trabajo del equipo sin intervención manual.

El Problema Que Resuelve

Procesar solicitudes manualmente es lento y propenso a errores. Form2Task automatiza la conversión de formularios a tareas, asegurando que nada se pierda y el equipo pueda actuar rápidamente.

Casos de Uso

Conceptos Clave

Flujo de Trabajo

Usuario completa formulario → GitScrum recibe datos → 
Tarea creada automáticamente → Equipo notificado → Trabajo comienza

Componentes

Configuración

Crear Formulario

1. Ve a Configuración del Proyecto > Form2Task
2. Haz clic en "Nuevo formulario"
3. Completa la información básica:

• Nombre interno: Para identificar el formulario
• Título público: Lo que ven los usuarios
• Descripción: Instrucciones para quien completa
• Proyecto destino: Dónde se crean las tareas

1. Configura los campos (ver siguiente sección)
2. Define el mapeo a tarea
3. Guarda el formulario

Campos Disponibles

Configurar un Campo

Para cada campo, define:

Mapeo a Tarea

Define cómo los campos del formulario llenan la tarea:

Ejemplo de mapeo:

Formulario: "Reporte de Bug"

Título → Campo "Asunto" + " [Bug]"
Descripción → Campo "Descripción" + "\n\nReportado por: " + Campo "Email"
Tipo → "Bug"
Prioridad → Campo "Severidad"
Etiquetas → Campo "Área afectada"

Cómo Usar

Publicar Formulario

1. Finaliza la configuración del formulario
2. Haz clic en "Publicar"
3. Obtén la URL pública del formulario
4. Comparte con quien deba usarlo

URL generada: https://gitscrum.com/form/abc123-xyz789

Embeber en Sitio Web

Con iframe:

<iframe 
  src="https://gitscrum.com/form/abc123" 
  width="100%" 
  height="600"
  frameborder="0">
</iframe>

Con popup/modal:

<button onclick="openGitScrumForm()">Reportar problema</button>

<script>
function openGitScrumForm() {
  window.open('https://gitscrum.com/form/abc123', 
    'form', 'width=600,height=700');
}
</script>

Link Directo

Comparte el link directamente:

• En emails
• En documentación
• En portales de clientes
• En mensajes de soporte

Probar Formulario

1. Abre la URL del formulario en modo incógnito
2. Complétalo con datos de prueba
3. Envía el formulario
4. Verifica en GitScrum:

• La tarea se creó
• Los campos se mapearon correctamente
• Las automatizaciones se ejecutaron

Automatizaciones

Asignación Automática

Configura quién recibe las tareas automáticamente:

Notificaciones

Alertas cuando llega un formulario:

Estados Iniciales

Define cómo inicia la tarea:

Respuesta Automática

Envía confirmación al solicitante:

• Email de confirmación con número de ticket
• Tiempo estimado de respuesta
• Links a FAQs relevantes
• Instrucciones siguientes

Personalización

Diseño del Formulario

Mensajes

Comportamiento Post-Envío

Validaciones Avanzadas

Seguridad

Protección Anti-Spam

Protección de Datos

GDPR/Privacidad

• Checkbox de consentimiento obligatorio
• Link a política de privacidad
• Retención de datos configurable
• Exportación/eliminación disponible

Análisis y Reportes

Métricas Disponibles

Exportar Datos

Descarga submissions en:

• CSV para análisis
• Excel para reportes
• JSON para integraciones

Mejores Prácticas

Diseño del Formulario

1. Campos mínimos - Solo pide lo necesario
2. Descripciones claras - Explica qué esperas
3. Ejemplos - Usa placeholders útiles
4. Orden lógico - De general a específico
5. Mobile-friendly - Prueba en dispositivos móviles

Automatizaciones

1. Respuesta rápida - Confirma recepción inmediatamente
2. Asignación clara - No dejes tareas sin dueño
3. Prioridad correcta - Mapea severidad apropiadamente
4. Seguimiento - Notifica actualizaciones al solicitante

Mantenimiento

1. Revisa regularmente - Verifica que el mapeo es correcto
2. Actualiza opciones - Mantén dropdowns actualizados
3. Monitorea spam - Ajusta protección si es necesario
4. Analiza métricas - Identifica patrones

Troubleshooting

Formulario No Crea Tarea

1. Verifica que el formulario está publicado
2. Revisa configuración de mapeo
3. Confirma que el proyecto destino existe
4. Revisa logs de errores en configuración

Campos No Se Mapean

1. Verifica el mapeo en configuración
2. Confirma que los campos existen en la tarea
3. Revisa formato de datos

Notificaciones No Llegan

1. Verifica configuración de notificaciones
2. Revisa carpeta de spam
3. Confirma que el canal está conectado

Permisos

Recursos Relacionados

• Tablero Kanban - Donde llegan las tareas
• Automatizaciones - Más automatizaciones
• Configuración del Proyecto - Configuración general
• Integraciones - Conectar herramientas