Facturation et Abonnement

Gérez votre abonnement, consultez l'historique des paiements et administrez les données de facturation.

Description Générale

Le panneau de facturation centralise toute la gestion financière de votre abonnement. Consultez votre plan actuel, mettez à jour les moyens de paiement, téléchargez les factures et gérez les limites d'utilisation.

Le Problème que Cela Résout

Sans gestion centralisée de facturation, les organisations font face à:

Éléments Principaux

État de l'Abonnement

En haut, résumé complet de votre plan:

Indicateurs d'État

Plans Disponibles

Comparaison des Plans

Tarification

Changer de Plan

Upgrade (mise à niveau):

1. Consultez les plans disponibles
2. Cliquez sur Upgrade à côté du plan souhaité
3. Confirmez les changements
4. Le nouveau plan s'active immédiatement
5. Prorata calculé automatiquement

Downgrade (réduction):

1. Sélectionnez un plan inférieur
2. Vérifiez les limitations qui s'appliqueront
3. Confirmez
4. Le changement s'applique en fin de cycle
5. Fonctionnalités maintenues jusqu'alors

Important avant un downgrade:

• Vérifiez le nombre d'utilisateurs actifs
• Archivez les projets en excès
• Exportez les données des intégrations non incluses

Historique des Paiements

Informations par Transaction

États des Paiements

Télécharger une Facture

1. Trouvez le paiement dans l'historique
2. Cliquez sur l'icône PDF à droite
3. La facture se télécharge

Contenu de la facture:

• Détails de votre entreprise
• Période couverte
• Nombre d'utilisateurs facturés
• Montant HT et TTC
• Numéro de facture unique
• Informations TVA si applicable

Moyen de Paiement

Cartes Acceptées

Gérer les Cartes

Carte actuelle affichée:

• Type de carte (icône)
• 4 derniers chiffres
• Date d'expiration
• Indicateur "Par défaut"

Ajouter une nouvelle carte:

1. Cliquez sur Ajouter une carte
2. Entrez les informations:

• Numéro de carte
• Date d'expiration
• Code CVV
• Nom sur la carte

1. Cliquez sur Enregistrer
2. Optionnellement, définissez comme par défaut

Changer la carte par défaut:

1. Localisez la carte à utiliser
2. Cliquez sur Définir par défaut
3. Les prochains prélèvements utiliseront cette carte

Supprimer une carte:

1. Vous devez avoir au moins une autre carte active
2. Cliquez sur l'icône de suppression
3. Confirmez

Informations de Facturation

Notifications

Alertes Automatiques

Configurer les Notifications

1. Paramètres de facturation
2. Section Notifications
3. Activez/désactivez selon vos besoins

Période d'Essai

Comment ça Fonctionne

Prolonger l'Essai

Contactez le support pour:

• Demander une extension
• Clarifier des questions sur les plans
• Obtenir une démo personnalisée

Permissions

Meilleures Pratiques

Gestion Financière

1. Optez pour l'annuel - Économisez 17-20%
2. Surveillez l'utilisation - Évitez les surprises
3. Gardez la carte à jour - Évitez les interruptions
4. Téléchargez les factures - Pour la comptabilité

Avant de Changer de Plan

1. Vérifiez les limites du nouveau plan
2. Exportez les données si nécessaire
3. Informez l'équipe des changements
4. Planifiez le changement en fin de cycle

Dépannage

Paiement Échoué

Facture Manquante

1. Vérifiez le dossier spam
2. Consultez l'historique en ligne
3. Re-téléchargez depuis le panneau

Liens Connexes

• Gestion Workspace - Dashboard principal
• Membres de l'Équipe - Gérer les utilisateurs
• Paramètres du Workspace - Configuration générale