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Meilleures Pratiques Communication Parties Prenantes
Les parties prenantes ont besoin de visibilité sans micro-management. GitScrum fournit des tableaux de bord, rapports et vues de statut qui gardent les parties prenantes informées tout en protégeant le focus de l'équipe.
Besoins des Parties Prenantes
Comprendre les Parties Prenantes
TYPES ET BESOINS PARTIES PRENANTES:
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│ │
│ EXECUTIVES: │
│ Besoin: Progression haut niveau, risques, décisions requises│
│ Format: Bref, orienté résultat, visuel │
│ Fréquence: Mensuel ou basé sur jalons │
│ Temps: 5 minutes max │
│ │
│ PRODUCT OWNERS: │
│ Besoin: Progression détaillée, bloqueurs, décisions arbitrage│
│ Format: Collaboratif, orienté discussion │
│ Fréquence: Quotidien ou cérémonies sprint │
│ Temps: Selon besoin │
│ │
│ CLIENTS/CUSTOMERS: │
│ Besoin: Statut livrable, planning, attentes │
│ Format: Professionnel, non-technique, fiable │
│ Fréquence: Hebdomadaire ou basé sur jalons │
│ Temps: 10 minutes │
│ │
│ ÉQUIPES PARTENAIRES: │
│ Besoin: Dépendances, points d'intégration, plannings │
│ Format: Assez technique, collaboratif │
│ Fréquence: Par dépendance ou hebdomadaire │
│ Temps: Variable │
│ │
│ INSIGHT CLÉ: │
│ Différentes parties prenantes = différente communication │
│ Le one-size-fits-all ne fonctionne pas │
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Ce Qui Intéresse les Parties Prenantes
PRIORITÉS PARTIES PRENANTES:
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│ │
│ ELLES S'INTÉRESSENT À: │
│ │
│ 1. "Est-on sur la bonne voie pour l'objectif/deadline?" │
│ 2. "Y a-t-il des risques que je devrais connaître?" │
│ 3. "Quand [chose spécifique] sera-t-elle prête?" │
│ 4. "Avez-vous besoin de quelque chose de ma part?" │
│ 5. "Y a-t-il des décisions que je dois prendre?" │
│ │
│ ELLES NE S'INTÉRESSENT PAS À: │
│ │
│ 1. Statut des tâches individuelles │
│ 2. Détails techniques d'implémentation │
│ 3. Discussions internes équipe │
│ 4. Mécaniques de processus │
│ 5. Outils que vous utilisez │
│ │
│ TRADUIRE POUR LES PARTIES PRENANTES: │
│ │
│ TECHNIQUE: │
│ "On refactore le module d'authentification" │
│ │
│ PARTIE PRENANTE: │
│ "On améliore la fiabilité de connexion" │
│ │
│ TECHNIQUE: │
│ "On est bloqué sur le problème de rate limiting API" │
│ │
│ PARTIE PRENANTE: │
│ "Il y a un risque sur le planning - voici ce qu'il faut" │
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Cadence de Communication
Mises à Jour Régulières
RYTHME DE COMMUNICATION:
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│ REVUE SPRINT (Toutes les 2 semaines): │
│ Audience: Toutes parties prenantes │
│ Contenu: Démo travail complété, progression, sprint suivant│
│ Format: Réunion + enregistrement pour absents │
│ → Point de contact principal, ne pas sauter │
│ │
│ STATUT HEBDO (Chaque semaine): │
│ Audience: Parties prenantes clés │
│ Contenu: Résumé rapide, risques, aide nécessaire │
│ Format: Email ou update Slack │
│ → Pousser l'info pour qu'ils n'aient pas à demander │
│ │
│ UPDATES JALONS (Quand atteints): │
│ Audience: Executives, parties prenantes externes │
│ Contenu: Points de progression majeurs │
│ Format: Annonce brève │
│ → Célébrer les victoires, maintenir la confiance │
│ │
│ UPDATES AD-HOC (Quand nécessaire): │
│ Audience: Parties prenantes affectées │
│ Contenu: Changements significatifs, bloqueurs, décisions │
│ Format: Immédiat, direct │
│ → Pas de surprises, mauvaises nouvelles voyagent vite │
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│ À ÉVITER: │
│ • Attendre que parties prenantes demandent │
│ • Cacher problèmes jusqu'à ce qu'ils soient crises │
│ • Sur-communiquer (bruit = ignoré) │
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