Configuración del Workspace - Facturación

Gestiona datos fiscales, información de facturación e historial de suscripción del workspace. Esta sección es esencial para mantener tu cuenta al día y acceder a facturas.

Descripción General

La pestaña de Facturación centraliza toda la información financiera del workspace. Aquí configuras datos fiscales para facturas, gestionas tu suscripción y accedes al historial de pagos.

El Problema Que Resuelve

Sin gestión centralizada de facturación, las empresas enfrentan:

Elementos Principales

Datos de Facturación

Información que aparece en cada factura emitida:

Estado de Suscripción

Resumen claro de tu plan actual:

Uso Actual

Métricas de consumo del plan:

Indicadores:

• 🟢 OK - Uso normal
• 🟡 80%+ - Cerca del límite
• 🔴 100% - Límite alcanzado

Método de Pago

Tarjeta o método registrado para cobros automáticos:

Otros métodos disponibles:

• PayPal
• Transferencia bancaria (Enterprise)
• Débito directo (SEPA - Europa)

Historial de Facturas

Lista completa de todos los cobros realizados:

Cómo Configurar

Actualizar Datos Fiscales

1. Navega a Configuración > Facturación
2. En la sección Datos de Facturación, haz clic en Editar
3. Completa o actualiza cada campo:

• Razón social (nombre legal exacto)
• NIF/CIF/RUT (verificar que sea correcto)
• Dirección fiscal completa
• Email de facturación

1. Haz clic en Guardar cambios
2. Las próximas facturas usarán estos datos

Importante: Los datos deben coincidir exactamente con tus documentos legales para que contabilidad acepte las facturas.

Cambiar Método de Pago

Agregar nueva tarjeta:

1. En Método de Pago, haz clic en Cambiar tarjeta
2. Ingresa los datos de la nueva tarjeta:

• Número de tarjeta
• Fecha de vencimiento
• Código CVV/CVC
• Nombre del titular

1. Confirma con Guardar
2. La nueva tarjeta queda como predeterminada
3. La tarjeta anterior se elimina

Agregar PayPal:

1. Haz clic en Agregar PayPal
2. Serás redirigido a PayPal para autorizar
3. Confirma el vínculo
4. PayPal queda disponible para cobros

Descargar Factura

1. Ve a la sección Historial de Facturas
2. Localiza la factura que necesitas
3. Haz clic en el ícono de descarga (📄)
4. El PDF se descarga automáticamente
5. La factura incluye todos los datos fiscales configurados

Contenido de la factura PDF:

• Datos de GitScrum (emisor)
• Tus datos fiscales (receptor)
• Detalle del servicio
• Período facturado
• Impuestos aplicados
• Total
• Forma de pago

Cambiar de Plan

Upgrade (aumentar plan):

1. Haz clic en Cambiar Plan o Ver Planes
2. Revisa la comparativa de planes
3. Selecciona el plan deseado
4. Se calcula el prorrateo automáticamente
5. Confirma el pago
6. El nuevo plan se activa inmediatamente

Downgrade (reducir plan):

1. Selecciona el plan menor
2. Verifica que tu uso actual cabe en el nuevo plan
3. Confirma el cambio
4. Se aplica al final del período actual
5. Mantiene el plan actual hasta la fecha de renovación

Cancelar Suscripción

1. Haz clic en Cancelar Suscripción
2. Indica el motivo (opcional)
3. Confirma la cancelación
4. Mantiene acceso hasta fin del período pagado
5. Después, cambia a plan Free

Datos al cancelar:

• Los datos se conservan por 30 días
• Puedes exportar antes de cancelar
• Puedes reactivar en cualquier momento

Estados de Pago

Manejar Pago Fallido

1. Recibirás email de notificación
2. Revisa el motivo en la sección de Facturación
3. Verifica o actualiza tu método de pago
4. El sistema reintenta automáticamente
5. Si persiste, tu cuenta puede pausarse

Causas comunes:

• Tarjeta expirada
• Fondos insuficientes
• Bloqueo por banco (transacción internacional)
• Datos incorrectos

Notificaciones de Facturación

El sistema envía emails automáticos para:

Planes y Precios

Comparativa de Planes

Descuentos

Permisos

Nota: Solo el Owner tiene acceso a información financiera por seguridad. Puedes delegar compartiendo las facturas PDF directamente.

Impuestos

IVA/Impuestos Aplicados

Exención de impuestos: Si tu empresa está exenta, envía documentación a billing@gitscrum.com

Mejores Prácticas

Mantener Información Actualizada

1. Verificar datos fiscales - Revisa al inicio de cada año fiscal
2. Email de facturación - Usar buzón monitoreado
3. Método de pago - Actualizar antes de que expire la tarjeta
4. Revisar facturas - Verificar que lleguen correctamente

Gestión Financiera

1. Descargar facturas - Guardar copia local para contabilidad
2. Revisar uso - Antes de renovación, verificar si necesitas upgrade
3. Presupuestar anual - Aprovechar descuento de pago anual
4. Alertas de cobro - Configurar recordatorios en tu calendario

Prevenir Interrupciones

1. Múltiples métodos - Tener backup de pago
2. Revisar emails - No ignorar avisos de pago fallido
3. Límites de tarjeta - Asegurar que el cobro pueda pasar
4. Notificar al banco - Si hay cobros internacionales

Troubleshooting

Factura con Datos Incorrectos

No Recibo Facturas

1. Verificar que el email de facturación es correcto
2. Revisar carpeta de spam
3. Agregar no-reply@gitscrum.com a contactos
4. Descargar manualmente desde el historial

Cobro No Reconocido

1. Revisar historial de facturas
2. Verificar concepto del cobro
3. Si no corresponde, contactar soporte
4. Iniciar disputa si es necesario

Recursos Relacionados

• Configuración General - Datos del workspace
• Centro de Soporte - Ayuda con facturación
• Planes y Precios - Comparativa completa