Facturación y Suscripción

Gestiona tu suscripción, revisa el historial de pagos y administra los datos de facturación del workspace. El panel de facturación es exclusivo para propietarios del workspace.

Descripción General

El panel de facturación centraliza toda la gestión financiera de tu suscripción. Aquí puedes ver tu plan actual, actualizar métodos de pago, descargar facturas y gestionar límites de uso.

El Problema Que Resuelve

Mantener control sobre suscripciones y pagos puede ser complejo. El panel de facturación te da visibilidad completa sobre costos, uso y historial de pagos, evitando sorpresas y facilitando la gestión financiera.

Elementos Principales

Estado de la Suscripción

En la parte superior, visualiza el resumen de tu plan:

Planes Disponibles

Compara los planes para elegir el mejor:

Incluido en todos los planes:

• Tablero Kanban
• Sprints y backlog
• Control de tiempo básico
• Aplicación móvil

Solo en Pro y Enterprise:

• Reportes avanzados
• Integraciones con Git
• Automatizaciones
• API completa
• Soporte prioritario

Historial de Pagos

Lista todos los cobros realizados:

Estados de pago:

Método de Pago

Gestiona cómo pagas tu suscripción:

Métodos soportados:

• Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex)
• Tarjetas de débito
• PayPal (en algunos países)

Cómo Usar

Ver Plan Actual

1. Ve a Configuración del Workspace > Facturación
2. En la sección superior verás:

• Nombre del plan
• Características incluidas
• Próximo cobro
• Uso actual vs límites

Cambiar de Plan

Upgrade (subir de plan)

1. Ve a la sección Planes Disponibles
2. Haz clic en "Upgrade" en el plan deseado
3. Revisa los cambios:

• Nuevas características
• Diferencia de precio
• Cobro prorrateado

1. Confirma en la ventana modal
2. El nuevo plan se activa inmediatamente

Cobro prorrateado: Si faltan 15 días del mes y subes de plan, pagas solo la proporción de esos 15 días.

Downgrade (bajar de plan)

1. Haz clic en "Cambiar plan"
2. Selecciona plan inferior
3. Revisa advertencias:

• Características que perderás
• Límites que podrías exceder

1. Confirma la acción
2. El cambio aplica al final del ciclo actual

⚠️ Antes de bajar de plan, verifica:

• Usuarios activos no exceden nuevo límite
• Proyectos no exceden nuevo límite
• Almacenamiento usado cabe en nuevo plan

Descargar Factura

1. Ve a Historial de Pagos
2. Localiza el pago deseado
3. Haz clic en el ícono de descarga 📥
4. La factura PDF se descarga automáticamente

La factura incluye:

• Datos fiscales de GitScrum
• Tus datos de facturación
• Detalle del servicio
• Monto e impuestos
• Número de factura único

Configurar Datos Fiscales

1. Ve a Datos de Facturación
2. Completa la información:

• Nombre/Razón social
• Dirección fiscal
• RFC/NIF/VAT (según país)
• País

1. Guarda los cambios
2. Las próximas facturas incluirán estos datos

Actualizar Tarjeta

Agregar Nueva Tarjeta

1. Ve a Método de Pago
2. Haz clic en "Agregar nueva tarjeta"
3. Ingresa los datos:

• Número de tarjeta
• Fecha de vencimiento
• CVV
• Nombre en la tarjeta

1. Opcionalmente marca como predeterminada
2. Haz clic en Guardar

Cambiar Tarjeta Predeterminada

1. En la lista de tarjetas guardadas
2. Encuentra la tarjeta deseada
3. Haz clic en "Hacer predeterminada"
4. Los próximos cobros usarán esta tarjeta

Eliminar Tarjeta

1. Encuentra la tarjeta a eliminar
2. Haz clic en el icono de eliminar 🗑️
3. Confirma la acción

Nota: No puedes eliminar la única tarjeta si tienes suscripción activa.

Cancelar Suscripción

1. Ve a Gestionar Suscripción
2. Haz clic en "Cancelar suscripción"
3. Selecciona motivo (feedback valioso para nosotros)
4. Lee lo que perderás
5. Confirma con tu contraseña
6. La suscripción se cancela al final del período pagado

Después de cancelar:

• Acceso continúa hasta fin del período
• Datos se preservan 90 días
• Puedes reactivar en cualquier momento
• Después de 90 días, datos se eliminan

Estados y Notificaciones

Estados de Suscripción

Notificaciones Automáticas

Recibirás emails cuando:

Preguntas Frecuentes

¿Puedo cambiar de mensual a anual?

Sí. El pago anual tiene descuento (típicamente 2 meses gratis). Al cambiar, se aplica crédito prorrateado del período mensual restante.

¿Qué pasa si mi pago falla?

1. Recibes notificación inmediata
2. Reintentamos automáticamente en 3 y 7 días
3. Si sigue fallando, la cuenta se suspende
4. Actualiza el método de pago para restaurar acceso
5. Datos se preservan durante la suspensión

¿Puedo obtener reembolso?

• Cancelación en primeros 14 días: Reembolso completo
• Después de 14 días: Sin reembolso, acceso hasta fin del período
• Cobros incorrectos: Contacta soporte para revisión

¿Cómo calculo mi costo?

Costo mensual = Precio base del plan
Costo anual = Precio base × 12 × 0.83 (17% descuento)

Ejemplo Pro:

• Mensual: $15/mes = $180/año
• Anual: $12.50/mes = $150/año (ahorras $30)

¿Qué incluye cada plan?

Consulta la comparación detallada en la sección Planes Disponibles o en gitscrum.com/pricing.

Mejores Prácticas

Para Ahorrar

1. Paga anualmente - Descuento significativo
2. Revisa uso - No pagues por capacidad que no usas
3. Desactiva usuarios inactivos - Reducen conteo en algunos planes
4. Aprovecha trial - Prueba Pro antes de comprometer

Para Control

1. Revisa facturas mensualmente - Detecta cobros incorrectos
2. Mantén tarjeta actualizada - Evita interrupciones
3. Configura datos fiscales - Facturas correctas desde el inicio
4. Guarda facturas - Para contabilidad y auditorías

Para Seguridad

1. Limita acceso a facturación - Solo Owners tienen acceso
2. Usa tarjeta de empresa - No personal
3. Activa alertas de pago - En tu banco
4. Revisa cargos - Compara con historial de GitScrum

Troubleshooting

Pago Fallido

1. Verifica que la tarjeta tiene fondos
2. Confirma que no está vencida
3. Revisa que no hay bloqueo por fraude
4. Intenta con otra tarjeta
5. Contacta a tu banco si persiste

No Recibo Facturas

1. Verifica email de facturación configurado
2. Revisa carpeta de spam
3. Descarga manualmente desde historial
4. Contacta soporte si no aparecen

No Puedo Hacer Upgrade

1. Verifica que eres Owner del workspace
2. Confirma que el método de pago es válido
3. Revisa que no hay pagos pendientes
4. Limpia caché del navegador

Permisos

Recursos Relacionados

• Gestión de Workspace - Configuración general
• Miembros del Equipo - Gestionar usuarios
• Precios - Comparación de planes
• Contactar Soporte - Ayuda con facturación