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Planificación Basada en Resultados
Los resultados impulsan el impacto. GitScrum ayuda a los equipos a cambiar de planificación enfocada en salidas a entrega orientada a resultados, asegurando que el trabajo cree valor real.
Salidas vs Resultados
Entendiendo la Diferencia
SALIDAS VS RESULTADOS:
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ │
│ SALIDAS (Lo que construyes): │
│ ──────────────────────────── │
│ • Features enviadas │
│ • Líneas de código │
│ • Story points completados │
│ • Tareas hechas │
│ │
│ RESULTADOS (Lo que cambia): │
│ ─────────────────────────── │
│ • Comportamiento de usuario cambió │
│ • Ingresos aumentaron │
│ • Satisfacción del cliente mejoró │
│ • Tiempo ahorrado │
│ │
│ ─────────────────────────────────────────────────────────── │
│ │
│ EJEMPLO: │
│ │
│ ENFOCADO EN SALIDAS: │
│ "Construir una nueva página de checkout" │
│ ✓ Página enviada = éxito │
│ │
│ ENFOCADO EN RESULTADOS: │
│ "Aumentar tasa de completación de checkout del 45% al 60%" │
│ ✓ La tasa aumenta = éxito │
│ (puede o no necesitar nueva página) │
│ │
│ ─────────────────────────────────────────────────────────── │
│ │
│ LA TRAMPA: │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────┐│
│ │ ││
│ │ PENSAMIENTO DE SALIDAS: ││
│ │ "¡Enviamos 47 features este trimestre! ¡Gran trimestre!"││
│ │ ││
│ │ REALIDAD: ││
│ │ Ingresos: Planos ││
│ │ Engagement de usuarios: Bajó ││
│ │ Satisfacción del cliente: Menor ││
│ │ ││
│ │ MUCHO TRABAJO, SIN IMPACTO ││
│ │ ││
│ └─────────────────────────────────────────────────────────┘│
│ │
│ PENSAMIENTO DE RESULTADOS: │
│ "Mejoramos completación de checkout en 15%" │
│ Esto requirió: 3 features, 5 bugs arreglados, 2 experim. │
│ IMPACTO CLARO │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
Definiendo Resultados
Escribiendo Buenos Resultados
ELABORANDO RESULTADOS:
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ │
│ FÓRMULA DE RESULTADO: │
│ ───────────────────── │
│ │
│ [VERBO] + [MÉTRICA] + [DE X] + [A Y] │
│ │
│ EJEMPLOS: │
│ ✅ "Aumentar usuarios activos diarios de 10K a 15K" │
│ ✅ "Reducir tickets de soporte al cliente en 30%" │
│ ✅ "Mejorar tiempo de carga de página de 3s a 1.5s" │
│ ✅ "Aumentar NPS de 32 a 45" │
│ │
│ ─────────────────────────────────────────────────────────── │
│ │
│ MALOS RESULTADOS (En realidad son Salidas): │
│ ❌ "Lanzar app móvil" │
│ ❌ "Construir feature de dashboard" │
│ ❌ "Implementar autenticación" │
│ ❌ "Completar rediseño" │
│ │
│ ARREGLO: │
│ ❌ "Lanzar app móvil" │
│ ✅ "25% de usuarios activos en app móvil" │
│ │
│ ❌ "Construir feature de dashboard" │
│ ✅ "Reducir tiempo para encontrar métricas clave de 5 min │
│ a 30 seg" │
│ │
│ ─────────────────────────────────────────────────────────── │
│ │
│ NIVELES DE RESULTADO: │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────┐│
│ │ RESULTADO DE NEGOCIO: ││
│ │ "Aumentar ingresos trimestrales en 20%" ││
│ │ │ ││
│ │ ▼ ││
│ │ RESULTADO DE PRODUCTO: ││
│ │ "Aumentar completación de checkout en 15%" ││
│ │ │ ││
│ │ ▼ ││
│ │ RESULTADO DE USUARIO: ││
│ │ "Usuarios pueden hacer checkout en menos de 60 seg" ││
│ │ │ ││
│ │ ▼ ││
│ │ FEATURE/SALIDA: ││
│ │ "Botón de checkout con un clic" ││
│ └─────────────────────────────────────────────────────────┘│
│ │
│ Empezar con resultado de negocio, trabajar hacia abajo │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
Marco de OKRs
Objectives y Key Results
ESTRUCTURA DE OKR:
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ │
│ OBJECTIVE (Cualitativo): │
│ ───────────────────────── │
│ • Aspiracional, inspirador │
│ • Describe estado deseado │
│ • Delimitado en tiempo (típicamente trimestral) │
│ │
│ KEY RESULTS (Cuantitativo): │
│ ─────────────────────────── │
│ • Evidencia medible de progreso │
│ • 3-5 por objetivo │
│ • Métricas específicas con objetivos │
│ │
│ ─────────────────────────────────────────────────────────── │
│ │
│ EJEMPLO DE OKR: │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────┐│
│ │ OBJECTIVE: ││
│ │ Hacer nuestra experiencia de checkout la mejor de clase││
│ │ ││
│ │ KEY RESULTS: ││
│ │ KR1: Aumentar completación checkout de 45% a 60% ││
│ │ KR2: Reducir tiempo promedio checkout de 3 min a 90 seg││
│ │ KR3: Disminuir abandono de carrito de 70% a 55% ││
│ │ KR4: Lograr NPS de checkout de 50+ ││
│ │ ││
│ │ INICIATIVAS (Cómo lograremos): ││
│ │ • Implementar checkout con un clic ││
│ │ • Agregar métodos de pago guardados ││
│ │ • Simplificar campos de formulario ││
│ │ • Optimización de checkout móvil ││
│ └─────────────────────────────────────────────────────────┘│
│ │
│ KEY RESULTS ≠ TAREAS │
│ Key Results = Evidencia de resultado logrado │
│ Iniciativas = Trabajo que puede producir el resultado │
│ │
│ CALIFICACIÓN: │
│ 0.7+ = Éxito (metas stretch) │
│ 0.3-0.7 = Progreso │
│ <0.3 = Necesita atención │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
Planificando con Resultados
Estructura del Roadmap
ROADMAP BASADO EN RESULTADOS:
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ │
│ ROADMAP TRADICIONAL (Basado en salidas): │
│ ───────────────────────────────────────── │
│ Q1: Construir feature A, B, C │
│ Q2: Construir feature D, E │
│ Q3: Construir feature F, G, H │
│ (¿Qué pasa si las features no resuelven problemas?) │
│ │
│ ROADMAP BASADO EN RESULTADOS: │
│ ────────────────────────────── │
│ Q1: Resultado → Iniciativas │
│ Q2: Resultado → Iniciativas │
│ (Las iniciativas pueden cambiar, los resultados quedan) │
│ │
│ ─────────────────────────────────────────────────────────── │
│ │
│ EJEMPLO: │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────┐│
│ │ ROADMAP Q1 2025 ││
│ │ ││
│ │ ┌─────────────────────────────────────────────────────┐││
│ │ │ RESULTADO: Mejorar conversión checkout +15% │││
│ │ │ │││
│ │ │ INICIATIVAS: │││
│ │ │ ├── Checkout con un clic │││
│ │ │ ├── Opción de checkout como invitado │││
│ │ │ └── Formulario simplificado │││
│ │ │ │││
│ │ │ PROGRESO ACTUAL: +8% (en camino) │││
│ │ └─────────────────────────────────────────────────────┘││
│ │ ││
│ │ ┌─────────────────────────────────────────────────────┐││
│ │ │ RESULTADO: Reducir tickets de soporte 30% │││
│ │ │ │││
│ │ │ INICIATIVAS: │││
│ │ │ ├── Centro de ayuda in-app │││
│ │ │ ├── Mejores mensajes de error │││
│ │ │ └── Gestión de cuenta autoservicio │││
│ │ │ │││
│ │ │ PROGRESO ACTUAL: -12% (necesita atención) │││
│ │ └─────────────────────────────────────────────────────┘││
│ └─────────────────────────────────────────────────────────┘│
│ │
│ FLEXIBILIDAD: │
│ Si la iniciativa no está funcionando → Probar otro enfoque│
│ El resultado permanece igual │
│ Pivotear en CÓMO, no en QUÉ importa │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
Midiendo el Éxito
Rastreando Resultados
MEDICIÓN DE RESULTADOS:
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ │
│ INDICADORES ADELANTADOS vs REZAGADOS: │
│ ────────────────────────────────────── │
│ │
│ REZAGADOS (El resultado ocurrió): │
│ • Ingresos aumentaron │
│ • Usuarios crecieron │
│ • Churn disminuyó │
│ Lentos en cambiar, difíciles de influenciar directamente │
│ │
│ ADELANTADOS (Predicen resultado): │
│ • Tasa de adopción de feature │
│ • Engagement de usuario │
│ • Tiempo en tarea │
│ Cambian más rápido, más accionables │
│ │
│ ─────────────────────────────────────────────────────────── │
│ │
│ PLAN DE MEDICIÓN: │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────┐│
│ │ RESULTADO: Mejorar conversión de checkout +15% ││
│ │ ││
│ │ MÉTRICAS A RASTREAR: ││
│ │ ││
│ │ REZAGADOS (Métrica objetivo): ││
│ │ • Tasa de completación de checkout ││
│ │ • Medido: Semanalmente ││
│ │ • Fuente: Analytics ││
│ │ ││
│ │ ADELANTADOS (Señales tempranas): ││
│ │ • Tiempo hasta checkout (más rápido = mejor) ││
│ │ • Tasa de completación de formulario por paso ││
│ │ • Tasa de error en checkout ││
│ │ • Uso de método de pago ││
│ │ • Medido: Diariamente ││
│ │ ││
│ │ CUALITATIVOS: ││
│ │ • Feedback/encuestas de usuarios ││
│ │ • Grabaciones de sesión ││
│ │ • Tickets de soporte sobre checkout ││
│ └─────────────────────────────────────────────────────────┘│
│ │
│ CADENCIA DE REVISIÓN: │
│ ─────────────────── │
│ • Semanal: Indicadores adelantados │
│ • Mensual: Indicadores rezagados + tendencias │
│ • Trimestral: Logro de resultados │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
Alineación del Equipo
Conectando Trabajo Diario a Resultados
ALINEACIÓN:
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ │
│ DE RESULTADO A TRABAJO DIARIO: │
│ ────────────────────────────── │
│ │
│ RESULTADO │
│ │ │
│ ▼ │
│ KEY RESULTS │
│ │ │
│ ▼ │
│ INICIATIVAS/PROYECTOS │
│ │ │
│ ▼ │
│ EPICS │
│ │ │
│ ▼ │
│ STORIES │
│ │ │
│ ▼ │
│ TAREAS DIARIAS │
│ │
│ ─────────────────────────────────────────────────────────── │
│ │
│ VISIBILIDAD: │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────┐│
│ │ STORY: CHECKOUT-234 ││
│ │ "Agregar métodos de pago guardados" ││
│ │ ││
│ │ CONTRIBUYE A: ││
│ │ Epic: Checkout con un clic ││
│ │ Iniciativa: Simplificar checkout ││
│ │ Key Result: Tiempo de checkout < 90 seg ││
│ │ Objective: Checkout de clase mundial ││
│ │ ││
│ │ POR QUÉ ESTO IMPORTA: ││
│ │ Métodos de pago guardados reducen tiempo checkout ~45s ││
│ │ Promedio actual: 3 min → Objetivo: 90 seg ││
│ │ ││
│ │ MÉTRICA DE ÉXITO: ││
│ │ 40% de usuarios usando método de pago guardado ││
│ └─────────────────────────────────────────────────────────┘│
│ │
│ STANDUP DIARIO: │
│ ──────────────── │
│ "Trabajando en métodos de pago guardados" │
│ "Esto nos ayuda a lograr nuestro objetivo de checkout 90s"│
│ │
│ Todos saben POR QUÉ su trabajo importa │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘