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Créer des Tableaux de Bord de Charge de Travail d'Équipe
Les déséquilibres de charge de travail invisibles mènent à l'épuisement, aux délais manqués et au dysfonctionnement de l'équipe. Les tableaux de bord de charge rendent la capacité visible afin que les managers puissent équilibrer le travail de manière proactive, que les membres de l'équipe puissent signaler la surcharge, et que les parties prenantes puissent comprendre les contraintes de ressources.
Objectifs de Visibilité de la Charge
| Charge Cachée | Charge Visible |
|---|---|
| Épuisement surprise | Alerte précoce |
| Distribution inégale | Équipes équilibrées |
| Délais manqués | Planification réaliste |
| Accusations mutuelles | Décisions basées sur les données |
| Conflits de ressources | Rééquilibrage proactif |
Composants du Tableau de Bord
Vue d'Ensemble de la Charge d'Équipe
TABLEAU DE BORD CHARGE D'ÉQUIPE
═══════════════════════════════
┌─────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Vue d'Ensemble Charge Sprint 23 │
│ 18-29 Mar | Capacité: 55 pts | Assigné: 52 pts │
├─────────────────────────────────────────────────────────┤
│ │
│ ALLOCATION PAR MEMBRE DE L'ÉQUIPE │
│ │
│ @sarah ████████████████████░ 12 pts (100%) ✓ │
│ @mike █████████████████████ 14 pts (116%) ⚠ │
│ @lisa ████████████████░░░░░ 10 pts (83%) ✓ │
│ @tom ██████████████████░░░ 11 pts (92%) ✓ │
│ @alex ██████░░░░░░░░░░░░░░░ 5 pts (42%) ▼ │
│ │
│ LÉGENDE: │
│ ✓ Sain (70-100%) | ⚠ Surchargé (>100%) | ▼ Sous (<70%)│
│ │
└─────────────────────────────────────────────────────────┘
┌─────────────────────────────────────────────────────────┐
│ ALERTES │
├─────────────────────────────────────────────────────────┤
│ ⚠ @mike est suralloué de 2 points │
│ ℹ @alex a de la capacité pour 7 points de plus │
│ ⏰ 3 tâches dues aujourd'hui │
└─────────────────────────────────────────────────────────┘
Vue de Charge Individuelle
VUE DE CHARGE INDIVIDUELLE
══════════════════════════
┌─────────────────────────────────────────────────────────┐
│ @mike - Détails de Charge │
├─────────────────────────────────────────────────────────┤
│ │
│ CAPACITÉ: 12 points/sprint │
│ ASSIGNÉ: 14 points (116%) ⚠ │
│ EN COURS: 3 tâches (8 points) │
│ BLOQUÉ: 1 tâche (en attente API) │
│ │
│ TÂCHES EN COURS: │
│ ├── ● Implémentation API Login 5 pts En Cours │
│ ├── ● Intégration OAuth 3 pts En Cours │
│ ├── ● Reset mot de passe 3 pts En Cours │
│ ├── ○ Gestion des sessions 3 pts À faire │
│ └── ⚠ Revue design API - Bloqué │
│ │
│ WIP: 3 (Limite: 3) ⚠ À la limite │
│ │
│ HISTORIQUE: │
│ ├── Sprint précédent: 11 pts complétés │
│ ├── Vélocité moyenne: 10.5 pts │
│ └── Taux de complétion: 92% │
│ │
└─────────────────────────────────────────────────────────┘
Métriques de Charge
Indicateurs Clés
MÉTRIQUES DE CHARGE
═══════════════════
MÉTRIQUES DE CAPACITÉ:
├── Capacité en story points (basée sur vélocité)
├── Heures disponibles (moins réunions, congés)
├── Conformité aux limites WIP
└── Temps de concentration disponible
MÉTRIQUES D'ALLOCATION:
├── Points/heures assignés
├── Tâches assignées (nombre)
├── Assignations à travers les projets
└── Échéances à venir
MÉTRIQUES D'EXÉCUTION:
├── Points en cours
├── Points complétés
├── Travail bloqué
└── Éléments en retard
MÉTRIQUES DE TENDANCE:
├── Vélocité dans le temps
├── Tendance d'utilisation de capacité
├── Indicateurs d'épuisement
└── Équilibre à travers l'équipe
Plages Saines
INDICATEURS DE SANTÉ DE CHARGE
══════════════════════════════
UTILISATION DE CAPACITÉ:
├── < 70%: Sous-utilisé
├── 70-85%: Cible saine
├── 85-100%: À capacité
└── > 100%: Surchargé ⚠
NOMBRE WIP:
├── 1 tâche: Concentré ✓
├── 2-3 tâches: Normal
├── 4+ tâches: Changement de contexte ⚠
RATIO BLOQUÉ:
├── 0%: Idéal
├── 1-10%: Normal
├── 10-25%: Préoccupant
└── > 25%: Problème de processus ⚠
RATIO EN RETARD:
├── 0%: Idéal
├── < 5%: Acceptable
├── 5-15%: Nécessite attention
└── > 15%: Problème de planification ⚠
Configuration du Tableau de Bord
Créer un Tableau de Bord de Charge
CONFIGURATION TABLEAU DE BORD GITSCRUM
══════════════════════════════════════
ÉTAPE 1: Créer le Tableau de Bord
─────────────────────────────────────
Tableau de Bord → Nouveau Tableau
Nom: "Charge d'Équipe"
Type: Tableau de Bord Équipe
ÉTAPE 2: Ajouter les Widgets
─────────────────────────────────────
WIDGET 1: Graphique d'Allocation Équipe
├── Type: Graphique à barres
├── Données: Points par assigné
├── Afficher: Ligne de capacité
└── Alerte: > 100%
WIDGET 2: WIP par Personne
├── Type: Tableau
├── Données: Tâches en cours par assigné
├── Afficher: Limite WIP
└── Alerte: À ou au-dessus de la limite
WIDGET 3: Éléments en Retard
├── Type: Liste
├── Données: Tâches passées
├── Grouper par: Assigné
└── Trier: Plus en retard d'abord
WIDGET 4: Travail Bloqué
├── Type: Liste
├── Données: Tâches avec label bloqué
├── Afficher: Durée bloquée
└── Grouper par: Type de bloqueur
ÉTAPE 3: Configurer les Alertes
─────────────────────────────────────
├── Sur-capacité: Slack @manager
├── WIP dépassé: Slack @team-lead
├── Bloqué > 24h: Slack assigné + lead
└── En retard: Résumé quotidien
Configuration Vue d'Équipe
CONFIGURATION VUE D'ÉQUIPE
══════════════════════════
OPTIONS D'AFFICHAGE:
├── Grouper par: Assigné
├── Trier: Par % de charge
├── Afficher: Barres de capacité
├── Inclure: Sprints actifs
└── Exclure: Éléments terminés
COLONNES:
├── Nom
├── Points assignés
├── Capacité %
├── Nombre WIP
├── Nombre bloqués
├── Nombre en retard
└── Indicateur de statut
FILTRES:
├── Sprint: Actuel
├── Statut: Non terminé
├── Projet: [Tous / Sélectionner]
└── Équipe: [Tous / Sélectionner]
Équilibrer la Charge
Identifier les Déséquilibres
DÉTECTION DE DÉSÉQUILIBRE DE CHARGE
═══════════════════════════════════
SIGNAUX DE SURCHARGE:
├── Allocation constamment > 100%
├── Limite WIP toujours atteinte
├── Éléments bloqués croissants
├── Vélocité en baisse
├── Heures supplémentaires
├── Indicateurs de stress
└── Qualité en baisse
SIGNAUX DE SOUS-CHARGE:
├── Allocation constamment < 70%
├── Termine en avance
├── Demande plus de travail
├── Aide souvent les autres
└── Temps d'inactivité visible
DÉSÉQUILIBRES SYSTÉMIQUES:
├── Une personne toujours surchargée
├── Concentration de compétences
├── Point unique de défaillance
├── Silos de connaissances
└── Distribution inégale des tâches
Actions de Rééquilibrage
RÉÉQUILIBRAGE DE LA CHARGE
══════════════════════════
ACTIONS IMMÉDIATES:
├── Déplacer tâche vers personne moins chargée
├── Jumeler surchargé avec sous-chargé
├── Reporter travail non critique
├── Obtenir de l'aide sur les blocages
└── Communiquer l'impact sur les délais
ACTIONS À MOYEN TERME:
├── Former transversalement pour distribution compétences
├── Ajuster estimations de capacité
├── Revoir précision des estimations
├── Réduire changement de contexte
└── Adresser bloqueurs chroniques
CHANGEMENTS SYSTÉMIQUES:
├── Embaucher pour combler les lacunes
├── Améliorer processus de distribution
├── Définir limites WIP plus strictes
├── Construire redondance de compétences
└── Planification régulière de capacité
Meilleures Pratiques
Pour les Tableaux de Bord de Charge
- Mise à jour en temps réel — Données obsolètes inutiles
- Rendez visible — L'équipe peut voir sa charge
- Seuils clairs — Quand est-ce une surcharge ?
- Orienté action — Que faire en cas de surcharge
- Contexte historique — Les tendances comptent plus que les instantanés
Anti-Patterns
ERREURS DE TABLEAU DE BORD DE CHARGE:
✗ Seuls les managers peuvent le voir
✗ Données vieilles de plusieurs jours
✗ Pas d'alertes pour les problèmes
✗ Nombre de tâches au lieu de l'effort
✗ Ignorer le travail bloqué
✗ Ne pas tenir compte des réunions
✗ Usage punitif (blâme)
✗ Aucune action sur les déséquilibres