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Melhores Práticas de Desenvolvimento SaaS
Desenvolvimento SaaS tem desafios únicos em torno de entrega contínua, multi-tenancy e gerenciamento de assinaturas. GitScrum ajuda times SaaS a gerenciar desenvolvimento iterativo com workflows ágeis desenhados para melhoria contínua.
Contexto de Desenvolvimento SaaS
Características Únicas
CARACTERÍSTICAS DO DESENVOLVIMENTO SAAS:
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ │
│ DEPLOY CONTÍNUO: │
│ • Entregar frequentemente (diário ou mais) │
│ • Sem releases big-bang │
│ • Feature flags controlam rollout │
│ • Rollback deve ser instantâneo │
│ │
│ MULTI-TENANT: │
│ • Uma base de código, muitos clientes │
│ • Isolamento de dados é crítico │
│ • Performance afeta todos │
│ • Variações de features por plano │
│ │
│ MODELO DE ASSINATURA: │
│ • Retenção > Aquisição │
│ • Churn é o inimigo │
│ • Valor deve ser contínuo │
│ • Caminhos de upgrade importam │
│ │
│ ALTA DISPONIBILIDADE: │
│ • Downtime = perda de receita │
│ • 99.9% uptime esperado │
│ • Audiência global, uso 24/7 │
│ • Degradação graciosa necessária │
│ │
│ ORIENTADO A DADOS: │
│ • Analytics de uso informam decisões │
│ • Teste A/B é comum │
│ • Loop de feedback de usuário é curto │
│ • Métricas definem sucesso │
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Métricas SaaS que Importam
MÉTRICAS CHAVE DE DESENVOLVIMENTO SAAS:
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ │
│ ADOÇÃO DE FEATURES: │
│ • Qual % dos usuários usa feature X? │
│ • Tempo até primeiro uso de nova feature │
│ • Engajamento com feature ao longo do tempo │
│ │
│ SAÚDE DO PRODUTO: │
│ • Taxa de erro por feature │
│ • Tempos de carregamento de página │
│ • Tempos de resposta da API │
│ • Tickets de suporte por área │
│ │
│ SUCESSO DO USUÁRIO: │
│ • Taxa de ativação (% completando ação chave) │
│ • Retenção por cohort │
│ • NPS ou scores de satisfação │
│ • Padrões de requisição de features │
│ │
│ VELOCIDADE DE DESENVOLVIMENTO: │
│ • Frequência de deploy │
│ • Lead time (ideia para produção) │
│ • Taxa de falha de mudança │
│ • Tempo de recuperação │
│ │
│ LINK PARA PRIORIZAÇÃO: │
│ Features que melhoram essas métricas → Maior prioridade │
│ Features com impacto desconhecido → Precisam validação │
│ Features que não movem métricas → Questionar valor │
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Workflow de Desenvolvimento
Estrutura do Sprint
PADRÃO DE SPRINT SAAS:
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│ │
│ ALOCAÇÃO DE SPRINT DE 2 SEMANAS: │
│ │
│ [████████████████████████░░░░░░░░░░░░░░] │
│ │ │ │ │
│ │ Features 65% │ Bugs 15% │ Dívida Tec 20% │
│ │
│ RITMO DO SPRINT: │
│ │
│ Dia 1: Sprint Planning │
│ • Revisar prioridades │
│ • Comprometer com metas do sprint │
│ • Identificar riscos │
│ │
│ Dias 2-9: Desenvolvimento │
│ • Construir features │
│ • Deploy para staging │
│ • Testes internos │
│ • Entregar quando pronto (contínuo) │
│ │
│ Dia 10: Encerramento │
│ • Demo do sprint │
│ • Retrospectiva │
│ • Revisão de métricas │
│ │
│ CONTÍNUO DURANTE TODO: │
│ • Triagem de bugs (diário) │
│ • Deploys (múltiplos por dia) │
│ • Revisão de feedback de clientes │
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Melhores Práticas
Para Desenvolvimento SaaS
- Deploy contínuo — Entregue frequentemente
- Feature flags — Controle rollout
- Métricas primeiro — Decisões baseadas em dados
- Multi-tenant seguro — Isolamento de dados
- Alta disponibilidade — 99.9%+ uptime
Anti-Padrões
ERROS DE DESENVOLVIMENTO SAAS:
✗ Releases big-bang
✗ Sem feature flags
✗ Ignorar métricas
✗ Sem isolamento de dados
✗ Sem plano de rollback
✗ Testes insuficientes
✗ Não medir adoção
✗ Ignorar feedback de usuários