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Implementação de Política Zero-Bug
Uma política zero-bug significa corrigir bugs quando aparecem, não acumulá-los. O GitScrum ajuda times a rastrear e priorizar bugs efetivamente para manter um backlog limpo.
Filosofia Zero-Bug
O Que Zero-Bug Significa
POLÍTICA ZERO-BUG DEFINIDA:
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ │
│ ZERO-BUG SIGNIFICA: │
│ │
│ ✅ Bugs são corrigidos quando encontrados, não depois │
│ ✅ Backlog de bugs fica em ou perto de zero │
│ ✅ Qualidade é uma constante, não uma fase │
│ ✅ Todos são donos da qualidade │
│ ✅ "Falência de bugs" nunca é necessária │
│ │
│ ZERO-BUG NÃO SIGNIFICA: │
│ │
│ ❌ Nenhum bug ocorre jamais │
│ ❌ Não shippar até estar perfeito │
│ ❌ Parar trabalho de feature para bugs │
│ ❌ Tudo é igualmente urgente │
│ │
│ ─────────────────────────────────────────────────────────── │
│ │
│ A ALTERNATIVA (Acumulação de Bugs): │
│ │
│ Semana 1: 5 bugs, vamos corrigir depois │
│ Semana 2: 12 bugs, vamos corrigir depois │
│ Semana 4: 35 bugs, ficando preocupante │
│ Semana 8: 78 bugs, "precisamos de uma semana de bugs" │
│ Semana 12: 150 bugs, não encontro os importantes │
│ → Falência de bugs: fechar todos, começar de novo │
│ │
│ ABORDAGEM ZERO-BUG: │
│ │
│ Semana 1: 5 bugs, corrigidos 5 bugs │
│ Semana 2: 7 bugs, corrigidos 7 bugs │
│ Semana 4: 4 bugs, corrigidos 4 bugs │
│ → Sustentável, previsível, limpo │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
Por Que Zero-Bug Funciona
BENEFÍCIOS DA POLÍTICA ZERO-BUG:
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ │
│ QUALIDADE: │
│ • Bugs corrigidos enquanto frescos (mais fácil) │
│ • Problemas de qualidade compostos prevenidos │
│ • Usuários experimentam menos issues │
│ │
│ PRODUTIVIDADE: │
│ • Sem reuniões de triagem de bugs │
│ • Sem "semanas de bug" atrapalhando roadmap │
│ • Contexto fresco quando corrigindo │
│ • Menos tempo gerenciando backlog de bugs │
│ │
│ PREVISIBILIDADE: │
│ • Capacidade para bugs é conhecida │
│ • Roadmap não é desviado │
│ • Ritmo sustentável mantido │
│ │
│ MORAL: │
│ • Orgulho em produto de qualidade │
│ • Menos apagar incêndio │
│ • Codebase limpa para trabalhar │
│ │
│ CONFIANÇA DO CLIENTE: │
│ • Issues endereçadas rapidamente │
│ • Menos reclamações recorrentes │
│ • Produto parece confiável │
│ │
│ A MATEMÁTICA: │
│ Corrigir um bug hoje: 1 hora │
│ Corrigir mesmo bug em 3 meses: 4+ horas │
│ (Contexto perdido, código mudou, mais risco de regressão) │
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Implementação
Processo de Triagem de Bugs
TRIAGEM ESTRITA DE BUGS:
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ │
│ CADA BUG TEM UM DE TRÊS RESULTADOS: │
│ │
│ 1. CORRIGIR AGORA (Esta sprint) │
│ • Bug real │
│ • Afeta usuários │
│ • Reprodução clara │
│ → Corrigir imediatamente │
│ │
│ 2. NÃO É BUG │
│ • Na verdade é feature request │
│ • Funcionando como desenhado │
│ • Edge case que aceitamos │
│ → Fechar e explicar, ou converter para feature │
│ │
│ 3. CORRIGIR SE RÁPIDO (< 30 min) │
│ • Issue muito menor │
│ • Correção fácil │
│ • Vale corrigir mas não urgente │
│ → Corrigir no contexto atual ou fechar │
│ │
│ NÃO EXISTE PILHA "CORRIGIR DEPOIS" │
│ │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
Classificação de Severidade
MATRIZ DE SEVERIDADE
════════════════════
CRÍTICO (P0):
─────────────────────────────────────
├── Sistema fora do ar
├── Perda de dados
├── Segurança comprometida
├── Todos os usuários afetados
└── AÇÃO: Parar tudo, corrigir agora
ALTO (P1):
─────────────────────────────────────
├── Funcionalidade core quebrada
├── Workaround doloroso
├── Muitos usuários afetados
└── AÇÃO: Corrigir nesta sprint, prioridade 1
MÉDIO (P2):
─────────────────────────────────────
├── Funcionalidade impactada
├── Workaround existe
├── Alguns usuários afetados
└── AÇÃO: Corrigir nesta sprint se capacity
BAIXO (P3):
─────────────────────────────────────
├── Inconveniência menor
├── Edge case raro
├── Cosmético
└── AÇÃO: Corrigir se < 30min, senão fechar
REGRA ZERO-BUG:
─────────────────────────────────────
P0-P2: Corrigir nesta sprint
P3: Corrigir se rápido ou fechar
Nunca: "Vamos colocar no backlog para depois"
Cultura Zero-Bug
Ownership de Qualidade
TODOS SÃO DONOS DA QUALIDADE
════════════════════════════
QUEM É RESPONSÁVEL:
─────────────────────────────────────
❌ "QA vai pegar os bugs"
❌ "Não é meu código, não é meu problema"
❌ "Vai para o backlog de bugs"
✅ "Se eu escrevi, eu garanto a qualidade"
✅ "Encontrei bug? Corrijo agora ou escalo"
✅ "Zero-bug é responsabilidade de todos"
PRÁTICAS:
─────────────────────────────────────
├── Testes antes de merge
├── Code review focado em qualidade
├── Developer testa próprio código
├── Bugs da sprint = fix na sprint
├── Blameless postmortems
└── Melhoria contínua de processo
MÉTRICAS:
─────────────────────────────────────
├── Bugs encontrados por usuário (meta: 0)
├── Bugs abertos no backlog (meta: 0)
├── Tempo para correção (meta: < 24h)
├── Bugs por feature lançada
└── Bugs de regressão
Sustentabilidade
MANTENDO ZERO-BUG SUSTENTÁVEL
═════════════════════════════
PREVENÇÃO > CORREÇÃO:
─────────────────────────────────────
├── Testes automatizados robustos
├── Code review rigoroso
├── Feature flags para rollback
├── Monitoring em produção
├── Definition of Done inclui qualidade
└── Pair programming para código crítico
QUANDO BUGS APARECEM:
─────────────────────────────────────
├── Corrigir imediatamente
├── Adicionar teste para prevenir recorrência
├── Root cause analysis
├── Compartilhar aprendizado
└── Ajustar processo se padrão
CAPACIDADE PLANEJADA:
─────────────────────────────────────
├── Reserve 10-20% para bugs
├── Se não usar, use para tech debt
├── Se precisar mais, escale
├── Velocidade reflete realidade
└── Não force "velocidade" às custas de qualidade