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Conduciendo Retrospectivas Sin Culpa
Las retrospectivas tradicionales a menudo se sienten como sesiones de culpas, causando que los miembros del equipo oculten problemas en lugar de exponerlos. Las retrospectivas sin culpa crean seguridad psicológica que permite discusión honesta, llevando a mejoras sistémicas en lugar de señalar culpables. GitScrum soporta retros estructuradas que impulsan cambio real.
Cultura de Culpa vs Sin Culpa
| Cultura de Culpa | Cultura Sin Culpa |
|---|---|
| "¿Quién causó esto?" | "¿Qué causó esto?" |
| Ocultar errores | Compartir errores |
| Señalar con el dedo | Análisis de sistema |
| Miedo de hablar | Seguridad para ser honesto |
| Repetir problemas | Aprender y mejorar |
Mentalidad Sin Culpa
Principios Core
PRINCIPIOS SIN CULPA
════════════════════
1. ASUMIR BUENA INTENCIÓN
Todos estaban haciendo su mejor esfuerzo dado:
├── La información que tenían
├── Las herramientas disponibles
├── Las restricciones de tiempo
└── Su conocimiento en ese momento
2. ENFOQUE EN SISTEMAS, NO PERSONAS
Preguntar: "¿Cómo permitió nuestro proceso esto?"
No: "¿Por qué [persona] hizo esto?"
3. CELEBRAR VULNERABILIDAD
Hablar de fallas es coraje
Ocultar fallas es el problema real
4. BUSCAR ENTENDIMIENTO
El objetivo es aprender, no castigar
Entender previene recurrencia
5. DAR SEGUIMIENTO
Action items deben completarse
O la confianza en el proceso se erosiona
Cambio de Mentalidad
TRANSFORMACIÓN DE LENGUAJE
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EN VEZ DE: INTENTA:
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"Deberías haber..." "¿Cómo podríamos..."
"¿Por qué no..." "¿Qué previno..."
"¿Quién aprobó..." "¿Qué llevó a..."
"Eso estuvo mal" "¿Qué podemos aprender..."
"Tú causaste..." "El sistema permitió..."
"Ellos fallaron en..." "Nosotros omitimos..."
Framework de Retrospectiva
Preparación
PREPARACIÓN PRE-RETRO
═════════════════════
PREPARACIÓN DEL FACILITADOR:
├── Revisar métricas del sprint
├── Notar incidentes clave
├── Preparar prompts de discusión
├── Configurar documentación
└── Limpiar espacio (físico/virtual)
PREPARACIÓN DEL EQUIPO:
├── Reflexionar antes de la reunión
├── Anotar observaciones
├── Pensar en mejoras
└── Venir con mente abierta
REGLAS BASE:
─────────────────────────────────
✓ Regla Vegas: Lo que se dice aquí, se queda aquí
✓ Sin culpa: Enfoque en sistemas
✓ Todas las voces: Todos hablan
✓ Enfoque hacia adelante: Cómo mejorar
✓ Acción requerida: Salir con cambios
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Estructura de la Reunión
FORMATO DE RETRO SIN CULPA (60 min)
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APERTURA (5 min)
├── Establecer reglas base
├── Recordatorio de directiva prime
└── Check-in de seguridad
RECOLECTAR DATOS (15 min)
├── ¿Qué pasó?
├── Timeline de eventos
├── Hechos, no juicios
└── Múltiples perspectivas
GENERAR INSIGHTS (20 min)
├── ¿Por qué pasó esto?
├── ¿Qué sistemas fallaron?
├── ¿Qué patrones vemos?
├── ¿Cuáles son las causas raíz?
└── 5 Por qués si es necesario
DECIDIR QUÉ HACER (15 min)
├── Priorizar mejoras
├── Asignar dueños
├── Establecer fechas
├── Definir éxito
└── Action items claros
CIERRE (5 min)
├── Resumir action items
├── Agradecer participación
├── Programar seguimiento
└── Check-out
Action Items
Seguimiento Efectivo
RASTREO DE ACTION ITEMS EN GITSCRUM:
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ │
│ ACTION ITEMS DE RETRO (Sprint 15): │
│ │
│ ☐ Agregar checks automatizados para problema X │
│ Dueño: @dev-lead │
│ Fecha límite: Fin de Sprint 16 │
│ Estado: En Progreso │
│ │
│ ☐ Crear runbook para incidentes tipo Y │
│ Dueño: @ops-lead │
│ Fecha límite: Mitad de Sprint 16 │
│ Estado: Pendiente │
│ │
│ ☐ Programar sesión de knowledge sharing │
│ Dueño: @scrum-master │
│ Fecha límite: Semana 1 Sprint 16 │
│ Estado: Completado ✅ │
│ │
│ SEGUIMIENTO: │
│ • Revisar en próxima retro │
│ • Medir si cambios funcionaron │
│ • Ajustar si es necesario │
│ │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
Técnicas Avanzadas
Formatos de Retro
FORMATOS DE RETROSPECTIVA:
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ │
│ CLÁSICO: Start / Stop / Continue │
│ ├── Qué deberíamos empezar a hacer │
│ ├── Qué deberíamos dejar de hacer │
│ └── Qué deberíamos continuar haciendo │
│ │
│ 4 Ls: Liked / Learned / Lacked / Longed for │
│ ├── Qué gustó │
│ ├── Qué aprendimos │
│ ├── Qué faltó │
│ └── Qué deseamos │
│ │
│ SAILBOAT: │
│ ├── Viento (qué nos impulsa) │
│ ├── Ancla (qué nos detiene) │
│ ├── Rocas (riesgos adelante) │
│ └── Isla (nuestra meta) │
│ │
│ ROTAR formatos para mantener frescura │
│ │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘