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Gestionando Balance de Carga de Trabajo del Equipo
Las cargas de trabajo desbalanceadas crean problemas: miembros sobrecargados se queman mientras otros esperan trabajo. La gestión efectiva de carga asegura ritmo sostenible, previene cuellos de botella, y mantiene a todo el equipo productivo—no solo a las personas más ocupadas.
Problemas de Carga
| Señal de Desbalance | Consecuencia | Solución |
|---|---|---|
| Una persona siempre ocupada | Cuello de botella + burnout | Distribuir + cross-train |
| Algunas personas ociosas | Capacidad desperdiciada | Mejor asignación |
| Overtime como normal | Insostenible | Planning realista |
| Misma persona on-call | Riesgo de burnout | Rotación justa |
| Silos de conocimiento | Punto único de falla | Compartir conocimiento |
Visibilidad
Dashboard de Carga
VISIBILIDAD DE CARGA DEL EQUIPO
═══════════════════════════════
ASIGNACIÓN DEL SPRINT ACTUAL:
─────────────────────────────────────
┌─────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Carga del Equipo - Sprint 26 │
├─────────────────────────────────────────────────────────┤
│ │
│ SARA │
│ ████████████████░░░░ 85% (17h asignadas) │
│ Tareas: GS-400, GS-401, GS-402 │
│ Estado: A capacidad │
│ │
│ MIGUEL │
│ ██████████░░░░░░░░░░ 55% (11h asignadas) │
│ Tareas: GS-403, GS-404 │
│ Estado: Puede tomar más │
│ │
│ ALEX │
│ ████████████████████ 100% (20h asignadas) ⚠️ │
│ Tareas: GS-405, GS-406, GS-407, GS-408 │
│ Estado: SOBRECARGADO │
│ │
│ EMMA │
│ ████████████░░░░░░░░ 65% (13h asignadas) │
│ Tareas: GS-409, GS-410 │
│ Estado: Bien │
│ │
├─────────────────────────────────────────────────────────┤
│ ACCIÓN: Reasignar GS-408 de Alex a Miguel │
└─────────────────────────────────────────────────────────┘
REBALANCEAR:
├── Mover trabajo del sobrecargado
├── Agregar trabajo al subutilizado
├── Considerar match de habilidades
└── Revisar en planning
Análisis de Tendencias
ANÁLISIS DE TENDENCIA DE CARGA
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ASIGNACIÓN POR PERSONA EN EL TIEMPO:
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Sprint 22 Sprint 23 Sprint 24 Sprint 25
Sara 85% 90% 95% 100% ⚠️
Miguel 60% 55% 50% 45%
Alex 75% 80% 85% 90%
Emma 70% 75% 70% 65%
PATRONES:
├── Sara: Tendencia hacia arriba → acercándose a burnout
├── Miguel: Tendencia hacia abajo → subutilizado
├── Alex: Tendencia hacia arriba → monitorear de cerca
├── Emma: Estable → saludable
INVESTIGAR:
─────────────────────────────────────
¿Por qué Sara siempre está sobrecargada?
├── Única que conoce sistema de pagos
├── Recibe todos los bugs urgentes
├── No puede decir no
├── Otros no entrenados
ACCIÓN:
├── Cross-train a Miguel en sistema de pagos
├── Rotar asignaciones de bugs urgentes
├── Proteger capacidad de Sara en sprint
└── Largo plazo: Reducir punto único de falla
Estrategias de Balance
Asignación Justa
ASIGNACIÓN JUSTA DE TRABAJO
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ROUND-ROBIN PARA BUGS:
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En lugar de: Asignar a quien lo conoce
Hacer: Rotar por el equipo
Semana 1: Sara maneja bugs entrantes
Semana 2: Miguel maneja bugs entrantes
Semana 3: Alex maneja bugs entrantes
Semana 4: Emma maneja bugs entrantes
Repetir
NUEVAS FEATURES:
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En lugar de: Experto siempre hace trabajo relacionado
Hacer: Parear experto con aprendiz
"Sara pareará con Miguel en feature de pagos
para que Miguel aprenda el sistema"
SOLICITUDES URGENTES:
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En lugar de: Siempre ir al más responsivo
Hacer: Verificar carga actual primero
"Miguel tiene capacidad esta semana, asignar a Miguel"
ROTACIÓN ON-CALL:
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En lugar de: Misma persona siempre on-call
Hacer: Rotación justa
Semana 1: Sara
Semana 2: Miguel
Semana 3: Alex
Semana 4: Emma
(Intercambiar por vacaciones)
Cross-Training para Balance
CROSS-TRAINING PARA DISTRIBUIR TRABAJO
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IDENTIFICAR SILOS DE CONOCIMIENTO:
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Área Experto Backup Acción
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Pagos Sara ¡Nadie! ENTRENAR MIGUEL
Auth Alex Emma OK
Frontend Emma Miguel OK
Database Sara ¡Nadie! ENTRENAR ALEX
DevOps Miguel Alex OK
PLAN DE CROSS-TRAINING:
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Q1:
├── Semana 1-2: Sara enseña pagos a Miguel (pairing)
├── Semana 3-4: Sara enseña database a Alex
├── Semana 5+: Miguel/Alex manejan algo de pagos/DB
└── Resultado: Trabajo puede distribuirse
FORMATO DE SESIÓN:
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├── Experto: Hace trabajo mientras explica
├── Aprendiz: Observa, hace preguntas
├── Siguiente: Aprendiz hace, experto observa
├── Después: Aprendiz solo, experto revisa
└── Finalmente: Aprendiz independiente
DESPUÉS DE CROSS-TRAINING:
├── Trabajo de pagos: Sara o Miguel
├── Trabajo de database: Sara o Alex
├── Sin punto único de falla
└── Trabajo naturalmente se balancea
Límites de WIP
LÍMITES DE TRABAJO EN PROGRESO
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LÍMITES PERSONALES DE WIP:
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Regla: Máximo 2 tareas en progreso por persona
POR QUÉ:
├── Fuerza terminar antes de empezar
├── Previene sobrecargar a alguien
├── Hace la sobrecarga visible
├── Mejora throughput
ENFORCEMENT:
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Si Miguel tiene 2 tareas en progreso:
├── No puede empezar una tercera
├── Debe completar o transferir una
├── O: La tarea espera en columna Ready
VISIBLE EN EL BOARD:
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Columna En Progreso:
├── [GS-400] Sara
├── [GS-401] Sara ← Sara al límite
├── [GS-402] Miguel
├── [GS-403] Miguel ← Miguel al límite
├── [GS-404] Alex
└── Límite WIP: 6 (equipo) o 2 por persona
ALERTA AUTOMÁTICA:
├── Alerta cuando alguien excede límite
├── Manager puede revisar
├── Discutir en standup
└── Rebalancear según necesidad
Prevención de Burnout
PREVENCIÓN DE BURNOUT
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SEÑALES TEMPRANAS:
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├── Calidad disminuida
├── Cinismo aumentado
├── Agotamiento emocional
├── Desapego del trabajo
├── Productividad más baja
└── Síntomas físicos
ACCIONES DEL MANAGER:
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1. REDISTRIBUIR
├── Mover trabajo inmediatamente
├── No esperar crisis
└── Incluso alivio temporal ayuda
2. PROTEGER TIEMPO
├── Bloquear tiempo de enfoque
├── Reducir reuniones
├── Proteger de interrupciones
└── Vacaciones incentivadas
3. ABORDAR CAUSA RAÍZ
├── ¿Por qué esta persona sobrecargada?
├── ¿Es concentración de skills?
├── ¿Mala priorización?
└── Fix sistémico necesario
4. CHECK-IN
├── 1:1s regulares
├── "¿Cómo estás realmente?"
├── Observar señales
└── Intervenir temprano
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Conclusión
El balance de carga de trabajo es fundamental para equipos saludables y productivos. GitScrum proporciona visibilidad de asignaciones, rastreo de capacidad, y alertas de sobrecarga que permiten a los managers detectar y corregir desbalances antes de que se conviertan en burnout. Al combinar límites de WIP, cross-training, rotaciones justas, y monitoreo de tendencias, los equipos pueden mantener ritmo sostenible mientras maximizan throughput.