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Gestion du Développement d'Outils Internes
Les outils internes nécessitent des approches de gestion spéciales pour équilibrer les besoins diversifiés des parties prenantes, la dette technique et l'innovation. GitScrum aide à coordonner le développement d'outils internes avec le suivi des demandes, les workflows de priorisation et les fonctionnalités de communication stakeholders.
Défis des Outils Internes
Dynamiques Uniques
CARACTÉRISTIQUES OUTILS INTERNES:
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│ │
│ OUTILS INTERNES VS PRODUITS: │
│ │
│ Aspect │ Produit │ Outil Interne │
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│ Utilisateurs │ Externes │ Collègues │
│ Feedback │ Indirect │ Très direct (bruyant) │
│ Priorisation │ Data-driven │ Influencée politique │
│ Budget │ Lié revenus │ Centre de coût │
│ Ressources UX │ Dédiées │ Souvent limitées │
│ Dérive scope │ Gérée │ Pression constante │
│ Tolérance tech debt │ Basse │ Haute (ship fast) │
│ │
│ DÉFIS COURANTS: │
│ • Chaque équipe pense que sa demande est top priorité │
│ • Demandes "Tu peux juste ajouter..." ne s'arrêtent jamais │
│ • Ressources limitées pour un design approprié │
│ • Pression pour livrer vite, nettoyer après (jamais) │
│ • Ownership flou entre fonctionnalités │
│ • Difficile de mesurer le succès (pas de revenus) │
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Gestion des Demandes
PROCESSUS DEMANDE FEATURE:
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│ FORMULAIRE D'INTAKE: │
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│ │ Demande de Fonctionnalité ││
│ │ ││
│ │ Demandeur: _________ Département: _________ ││
│ │ ││
│ │ De quoi avez-vous besoin? ││
│ │ [Description fonctionnalité désirée] ││
│ │ ││
│ │ Pourquoi en avez-vous besoin? ││
│ │ [Problème business à résoudre] ││
│ │ ││
│ │ Combien de personnes utiliseraient cela? ││
│ │ [Nombre utilisateurs affectés] ││
│ │ ││
│ │ Que se passe-t-il si on ne le construit pas? ││
│ │ [Impact de ne pas le faire] ││
│ │ ││
│ │ Quand en avez-vous besoin? ││
│ │ [Timeline et urgence] ││
│ │ ││
│ │ Sponsor: _________ (approbation VP+ requise) ││
│ └─────────────────────────────────────────────────────────┘│
│ │
│ POURQUOI CES QUESTIONS: │
│ • Force le demandeur à réfléchir au besoin │
│ • Fournit des données de priorisation │
│ • Crée une trace écrite │
│ • Réduit les demandes "ajoute juste ça vite" │
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Priorisation
Framework de Scoring
SCORING DE PRIORISATION:
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│ │
│ MODÈLE DE SCORING PONDÉRÉ: │
│ │
│ Facteur │ Poids │ Score (1-5) │ Pondéré │
│───────────────────────┼────────┼─────────────┼─────────────│
│ Impact business │ 35% │ 4 │ 1.4 │
│ Utilisateurs affectés │ 25% │ 3 │ 0.75 │
│ Alignement stratégique│ 20% │ 5 │ 1.0 │
│ Effort tech (inverse) │ 15% │ 2 (élevé) │ 0.3 │
│ Urgence │ 5% │ 3 │ 0.15 │
│───────────────────────┼────────┼─────────────┼─────────────│
│ SCORE TOTAL │ 100% │ │ 3.6 │
│ │
│ BANDES DE PRIORITÉ: │
│ • 4.0+ = Haute (prochain trimestre) │
│ • 3.0-3.9 = Moyenne (cette année) │
│ • 2.0-2.9 = Basse (backlog) │
│ • <2.0 = Décliner avec explication │
│ │
│ TRANSPARENCE: │
│ Partagez le scoring avec les demandeurs pour qu'ils │
│ comprennent pourquoi leur demande s'est classée ainsi. │
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Planification de Capacité
ALLOCATION DE CAPACITÉ:
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│ RÉPARTITION CAPACITÉ TRIMESTRIELLE: │
│ │
│ [█████████████████████░░░░░░░░░░] 100% │
│ │ │ │ │
│ │ Nouvelles │ Maint. │ Dette │
│ │ Features 50% │ 25% │ Tech │
│ │ │ │ 25% │
│ │
│ POURQUOI CETTE RÉPARTITION: │
│ • Nouvelles Features (50%): Livrer valeur aux stakeholders │
│ • Maintenance (25%): Garder outils existants fonctionnels │
│ • Dette Tech (25%): Investir santé long terme │
│ │
│ AJUSTEMENTS: │
│ • Problèmes prod critiques prennent sur Nouvelles Features │
│ • Dette tech peut diminuer pour demandes urgentes │
│ • Maintenance est le baseline non-négociable │
│ │
│ VISIBILITÉ: │
│ "On a 50% capacité pour nouvelles features. │
│ La queue actuelle remplit 200% de cette capacité. │
│ Quelque chose doit céder - priorisons ensemble." │
│ │
│ Cela rend les trade-offs visibles aux stakeholders │
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Gestion des Stakeholders
Cadence de Communication
COMMUNICATION STAKEHOLDERS:
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│ HEBDOMADAIRE: Mise à Jour Statut (Async) │
│ • Ce qui a été livré cette semaine │
│ • Ce qui est en cours │
│ • Blocages/risques │
│ Audience: Tous les stakeholders │
│ │
│ MENSUEL: Revue Roadmap (réunion 30 min) │
│ • Progression sur objectifs trimestriels │
│ • Prochaines priorités │
│ • Intake nouvelles demandes │
│ Audience: Leads départements │
│ │
│ TRIMESTRIEL: Session de Planning (2 heures) │
│ • Revue capacité │
│ • Prioriser initiatives majeures │
│ • Définir objectifs trimestriels │
│ Audience: VPs + Product Owner │
│ │
│ AD-HOC: Mises à Jour Demandes │
│ • Notifications changement statut │
│ • Questions/clarifications │
│ Audience: Demandeurs individuels │
│ │
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