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Integração de Clientes em Agências
A integração bem-sucedida de clientes estabelece a base para relacionamentos produtivos com agências, estabelecendo fluxos de trabalho e canais de comunicação claros desde o início. Os modelos de espaço de trabalho do cliente, sistemas de permissões e recursos de estruturação de projetos do GitScrum ajudam as agências a colocar novos clientes em funcionamento rapidamente, mantendo padrões profissionais de entrega de serviços.
Criando Seu Sistema de Integração
Lista de Verificação Pré-Integração
ANTES DO KICKOFF DO CLIENTE:
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ PREPARAÇÃO PARA INTEGRAÇÃO DE CLIENTE │
├─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ │
│ CONFIGURAÇÃO DO ESPAÇO DE TRABALHO: │
│ □ Criar espaço de trabalho do cliente no GitScrum │
│ □ Configurar cobrança e configurações do plano │
│ □ Configurar modelos de projeto para tipo de cliente │
│ □ Configurar rótulos e fluxos de trabalho padrão │
│ │
│ CONFIGURAÇÃO DE ACESSO: │
│ □ Criar contas de usuário do cliente │
│ □ Definir níveis apropriados de permissão │
│ □ Configurar quais projetos são visíveis │
│ □ Configurar preferências de notificação │
│ │
│ CANAIS DE COMUNICAÇÃO: │
│ □ Conectar integração Slack/Teams │
│ □ Configurar regras de notificação por email │
│ □ Criar espaço de documentação compartilhada │
│ □ Estabelecer caminhos de escalação │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
Estrutura de Permissões
NÍVEIS DE PERMISSÃO DO CLIENTE:
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ FUNÇÃO │ NÍVEL DE ACESSO │
├───────────────────┼──────────────────────────────────────────┤
│ Admin do Cliente │ • Ver todos os projetos │
│ │ • Gerenciar usuários do cliente │
│ │ • Acessar relatórios e dashboards │
│ │ • Aprovar entregas │
├───────────────────┼──────────────────────────────────────────┤
│ Revisor do Cliente│ • Ver projetos atribuídos │
│ │ • Comentar em tarefas │
│ │ • Acessar relatórios voltados ao cliente │
│ │ • Revisar e aprovar trabalho │
├───────────────────┼──────────────────────────────────────────┤
│ Visualizador │ • Ver progresso do projeto │
│ do Cliente │ • Acessar documentos compartilhados │
│ │ • Ver status de marcos │
│ │ • Acesso apenas leitura ao dashboard │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
Estruturação de Projetos
Estrutura Padrão de Projeto
MODELO DE PROJETO DO CLIENTE:
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ 📁 Espaço de Trabalho [Nome do Cliente] │
├─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ ├── 📋 Projetos Ativos │
│ │ ├── Projeto Alfa │
│ │ └── Projeto Beta │
│ ├── 📊 Dashboard do Cliente │
│ │ ├── Visão Geral do Progresso │
│ │ ├── Timeline de Marcos │
│ │ └── Rastreamento de Orçamento │
│ ├── 📝 Documentação │
│ │ ├── Requisitos do Projeto │
│ │ ├── Especificações Técnicas │
│ │ └── Notas de Reunião │
│ └── 📈 Relatórios │
│ ├── Status Semanal │
│ ├── Revisões de Sprint │
│ └── Rastreamento de Entregas │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
Configuração de Fluxo de Trabalho
Fluxos de Trabalho Voltados ao Cliente
FLUXO DE TRABALHO SIMPLIFICADO PARA CLIENTES:
┌────────────┐ ┌────────────┐ ┌────────────┐ ┌─────────┐
│ Planejado │ → │ Em Andamento│ → │ Revisão │ → │Completo │
└────────────┘ └────────────┘ └────────────┘ └─────────┘
│ │ │ │
└──────────────┴────────────────┴────────────────┘
Cliente vê estes estágios
FLUXO DE TRABALHO INTERNO (oculto para clientes):
┌────────┐ ┌────────┐ ┌────────┐ ┌────────┐ ┌────────┐ ┌────────┐
│Backlog │→│Design │→│Dev │→│QA │→│Revisão │→│Pronto │
└────────┘ └────────┘ └────────┘ └────────┘ └────────┘ └────────┘
Configuração de Comunicação
Atualizações Automatizadas
REGRAS DE NOTIFICAÇÃO DO CLIENTE:
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ EVENTO │ NOTIFICAÇÃO │
├───────────────────────────┼─────────────────────────────────┤
│ Marco concluído │ Email + alerta no dashboard │
│ Tarefa movida para Revisão│ Notificação no dashboard │
│ Bloqueador identificado │ Email para contato do cliente │
│ Progresso semanal │ Relatório automatizado por email│
│ Entrega pronta │ Email + notificação no Slack │
│ Limite de orçamento atingido│ Email para admin do cliente │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
Melhores Práticas
Timeline de Integração
FLUXO PADRÃO DE INTEGRAÇÃO:
Dia 1: Reunião de kickoff do cliente
└── Reunir requisitos, apresentar GitScrum
Dia 2: Configuração do espaço de trabalho
└── Criar projetos, configurar permissões
Dia 3: Treinamento do cliente
└── Apresentação de dashboards e fluxos de trabalho
Dia 4: Validação do processo
└── Testar fluxo de notificação, confirmar acesso
Dia 5: Go-live
└── Iniciar trabalho ativo do projeto
Métricas de Sucesso
- Tempo para primeira ação do cliente no GitScrum
- Satisfação do cliente com visibilidade
- Redução em emails de consulta de status
- Aprovações de entregas no prazo