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Técnicas de Coaching Ágil
Las técnicas de coaching ágil ayudan a los equipos a adoptar y mejorar las prácticas ágiles de manera efectiva. GitScrum permite a los coaches rastrear el progreso del equipo y las intervenciones de coaching a lo largo del viaje de transformación.
Niveles de Madurez de Coaching
PROGRESIÓN DE MADUREZ ÁGIL:
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│ │
│ Equipos Principiantes ─► Equipos Intermedios ─► Equipos Avanzados
│ │ │ │
│ ▼ ▼ ▼
│ Enseñar Básicos Mejorar Prácticas Escalar y Optimizar
│ │
│ ─────────────────────────────────────────────────────────── │
│ │
│ PRINCIPIANTE (0-6 meses): │
│ • Aprender roles (Scrum Master, PO, Dev Team) │
│ • Establecer ceremonias básicas │
│ • Crear primer backlog │
│ • Ejecutar primeros sprints │
│ │
│ INTERMEDIO (6-18 meses): │
│ • Retrospectivas efectivas │
│ • Mejora continua │
│ • Métricas y velocidad estable │
│ • Auto-organización emergente │
│ │
│ AVANZADO (18+ meses): │
│ • Optimización del flujo │
│ • Escalado a múltiples equipos │
│ • Coaching entre pares │
│ • Innovación en prácticas │
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Técnicas de Coaching
Técnicas Fundamentales
TÉCNICAS CLAVE DE COACHING:
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ │
│ FACILITACIÓN: │
│ ───────────── │
│ • Guiar ceremonias sin dominar discusiones │
│ • Crear espacio para que todos participen │
│ • Mantener el foco en objetivos de la reunión │
│ • Gestionar conflictos constructivamente │
│ │
│ PREGUNTAS PODEROSAS: │
│ ──────────────────── │
│ En lugar de dar respuestas, hacer preguntas: │
│ │
│ ❌ "Deberían hacer X" │
│ ✅ "¿Qué opciones han considerado?" │
│ │
│ ❌ "Eso está mal" │
│ ✅ "¿Qué resultados están obteniendo con este enfoque?" │
│ │
│ ❌ "El problema es Y" │
│ ✅ "¿Cuál creen que es la causa raíz?" │
│ │
│ OBSERVACIÓN: │
│ ──────────── │
│ • Observar dinámicas de equipo silenciosamente │
│ • Notar quién habla, quién calla │
│ • Identificar patrones de comportamiento │
│ • Detectar impedimentos no mencionados │
│ │
│ FEEDBACK CONSTRUCTIVO: │
│ ────────────────────── │
│ • Específico, no general │
│ • Basado en observaciones, no juicios │
│ • Orientado a comportamientos, no personas │
│ • Con sugerencias accionables │
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Ciclo de Coaching
CICLO DE COACHING:
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ │
│ ┌────────┐ │
│ │OBSERVAR│◄─────────────────────────────────┐ │
│ └────┬───┘ │ │
│ │ │ │
│ ▼ │ │
│ ┌────────┐ ┌────────┐ │
│ │EVALUAR │ │ MEDIR │ │
│ └────┬───┘ │IMPACTO │ │
│ │ └────┬───┘ │
│ ▼ │ │
│ ┌────────┐ ┌────────┐ │
│ │ COACH │─────────────────────────────►│SEGUIMIENTO│ │
│ └────────┘ └────────┘ │
│ │
│ ─────────────────────────────────────────────────────────── │
│ │
│ OBSERVAR: │
│ • Asistir a ceremonias como observador │
│ • Notar dinámicas y patrones │
│ • Escuchar preocupaciones del equipo │
│ │
│ EVALUAR: │
│ • Analizar observaciones │
│ • Identificar áreas de mejora │
│ • Priorizar intervenciones │
│ │
│ COACH: │
│ • Sesiones de coaching individuales o grupales │
│ • Facilitar experimentos │
│ • Proporcionar herramientas y técnicas │
│ │
│ SEGUIMIENTO: │
│ • Verificar implementación │
│ • Ajustar enfoque si es necesario │
│ • Celebrar mejoras │
│ │
│ MEDIR IMPACTO: │
│ • Comparar métricas antes/después │
│ • Recopilar feedback del equipo │
│ • Documentar aprendizajes │
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Coaching por Situación
Situaciones Comunes
ESCENARIOS DE COACHING:
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ │
│ EQUIPO NUEVO EN AGILE: │
│ ────────────────────── │
│ Enfoque: Educación y establecimiento de base │
│ • Explicar el "por qué" detrás de las prácticas │
│ • Modelar comportamientos correctos │
│ • Ser más directivo inicialmente │
│ • Establecer ceremonias con estructura clara │
│ │
│ EQUIPO ESTANCADO: │
│ ───────────────── │
│ Enfoque: Desafiar el status quo │
│ • Preguntar: "¿Por qué hacen las cosas así?" │
│ • Proponer experimentos pequeños │
│ • Introducir nuevas técnicas │
│ • Compartir cómo lo hacen otros equipos │
│ │
│ EQUIPO EN CONFLICTO: │
│ ──────────────────── │
│ Enfoque: Facilitar comunicación │
│ • Crear espacio seguro para expresar preocupaciones │
│ • Mediar entre partes │
│ • Establecer acuerdos de trabajo │
│ • Enfocarse en objetivos compartidos │
│ │
│ EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO: │
│ ─────────────────────────── │
│ Enfoque: Mentoría entre pares │
│ • Reducir intervención directa │
│ • Ayudarles a ayudar a otros equipos │
│ • Desafiar con objetivos más ambiciosos │
│ • Fomentar la innovación │
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Herramientas de Coaching en GitScrum
Documentando el Coaching
USO DE GITSCRUM PARA COACHING:
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ │
│ PROYECTO DE COACHING: │
│ ───────────────────── │
│ Crear un proyecto para rastrear actividades de coaching: │
│ │
│ 📁 Coaching - [Nombre del Equipo] │
│ ├── 📋 Observaciones │
│ │ └── Notas de ceremonias observadas │
│ ├── 📋 Plan de Acción │
│ │ └── Experimentos e intervenciones │
│ ├── 📋 En Progreso │
│ │ └── Coaching activo │
│ └── 📋 Completado │
│ └── Intervenciones finalizadas │
│ │
│ ETIQUETAS SUGERIDAS: │
│ ─────────────────── │
│ [scrum] - Relacionado con Scrum │
│ [kanban] - Relacionado con Kanban │
│ [team-dynamics] - Dinámicas de equipo │
│ [metrics] - Métricas y medición │
│ [ceremonies] - Ceremonias y reuniones │
│ [experiment] - Experimentos a probar │
│ │
│ TEMPLATE DE TAREA DE COACHING: │
│ ───────────────────────────── │
│ **Situación observada:** │
│ [Descripción de lo observado] │
│ │
│ **Impacto en el equipo:** │
│ [Cómo afecta al equipo o resultados] │
│ │
│ **Intervención propuesta:** │
│ [Qué coaching o experimento proponer] │
│ │
│ **Criterio de éxito:** │
│ [Cómo saber si funcionó] │
│ │
│ **Seguimiento:** │
│ [Fecha y método de seguimiento] │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
Métricas de Coaching
Midiendo Impacto
MÉTRICAS PARA COACHES:
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ │
│ MÉTRICAS DE EQUIPO (antes/después): │
│ ─────────────────────────────────── │
│ • Velocidad (¿es más estable?) │
│ • Predictibilidad (¿cumplen compromisos?) │
│ • Calidad (¿defectos por sprint?) │
│ • Satisfacción del equipo (encuestas) │
│ • Tiempo de ciclo (¿entrega más rápido?) │
│ │
│ MÉTRICAS DE PRÁCTICAS: │
│ ────────────────────── │
│ • % de ceremonias realizadas correctamente │
│ • Participación en retrospectivas │
│ • Acciones de retro implementadas │
│ • Uso correcto del tablero Kanban/Scrum │
│ │
│ MÉTRICAS DE AUTONOMÍA: │
│ ────────────────────── │
│ • Frecuencia de escalaciones al coach │
│ • Problemas resueltos sin intervención │
│ • Coaching entre pares dentro del equipo │
│ • Propuestas de mejora generadas por el equipo │
│ │
│ ─────────────────────────────────────────────────────────── │
│ │
│ INDICADOR DE ÉXITO DEL COACHING: │
│ El equipo necesita menos al coach con el tiempo. │
│ El objetivo es la auto-suficiencia, no la dependencia. │
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Antipatrones de Coaching
Errores Comunes
ANTIPATRONES A EVITAR:
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│ │
│ ❌ EL COACH COMO JEFE: │
│ ───────────────────── │
│ Dar órdenes en lugar de facilitar │
│ El equipo depende del coach para decidir │
│ │
│ ✅ MEJOR: Hacer preguntas, dejar que el equipo decida │
│ │
│ ─────────────────────────────────────────────────────────── │
│ │
│ ❌ IMPONER PRÁCTICAS: │
│ ──────────────────── │
│ "Tienen que hacer Scrum exactamente así" │
│ Sin considerar contexto del equipo │
│ │
│ ✅ MEJOR: Adaptar prácticas al contexto, experimentar │
│ │
│ ─────────────────────────────────────────────────────────── │
│ │
│ ❌ IGNORAR RESISTENCIA: │
│ ─────────────────────── │
│ Forzar cambios cuando hay resistencia │
│ No entender las razones detrás │
│ │
│ ✅ MEJOR: Escuchar, entender, abordar preocupaciones │
│ │
│ ─────────────────────────────────────────────────────────── │
│ │
│ ❌ DEMASIADO RÁPIDO: │
│ ────────────────── │
│ Introducir muchos cambios simultáneamente │
│ Abrumar al equipo │
│ │
│ ✅ MEJOR: Cambios graduales, consolidar antes de avanzar │
│ │
│ ─────────────────────────────────────────────────────────── │
│ │
│ ❌ NO PRACTICAR LO QUE SE PREDICA: │
│ ────────────────────────────────── │
│ Pedir transparencia pero no ser transparente │
│ Pedir feedback pero no aceptarlo │
│ │
│ ✅ MEJOR: Modelar los comportamientos deseados │
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Desarrollo del Coach
Crecimiento Continuo
DESARROLLO DEL COACH ÁGIL:
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│ │
│ APRENDIZAJE CONTINUO: │
│ • Certificaciones (CSM, PSM, ICP-ACC, etc.) │
│ • Comunidades de práctica │
│ • Conferencias y eventos │
│ • Lectura y estudio │
│ │
│ PRÁCTICA REFLEXIVA: │
│ • Diario de coaching │
│ • Supervisión con otros coaches │
│ • Feedback de equipos coaching │
│ • Auto-evaluación regular │
│ │
│ AMPLIACIÓN DE HABILIDADES: │
│ • Facilitación profesional │
│ • Coaching individual (ICF, etc.) │
│ • Gestión de cambio organizacional │
│ • Diseño de sistemas │
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