Automatisation des Workflows d'Approbation Client

Les approbations client deviennent souvent des goulots d'étranglement—les emails se perdent, les retours sont flous, et personne ne sait ce qui est approuvé. L'automatisation GitScrum rationalise les workflows d'approbation, garantissant que les clients peuvent réviser le travail efficacement tout en maintenant des enregistrements clairs de toutes les décisions.

Défis du Workflow d'Approbation

Workflow d'Approbation Automatisé

Structure du Workflow

AUTOMATISATION WORKFLOW D'APPROBATION
═════════════════════════════════════

    Développement      En Attente Revue     En Attente Approbation
         │                    │                      │
         ▼                    ▼                      ▼
    ┌─────────┐         ┌─────────┐           ┌──────────┐
    │ Travail │ ──PR──▶ │ Revue   │ ──Prêt──▶ │  Revue   │
    │   En    │ mergée  │ Interne │   pour    │  Client  │
    │  Cours  │         │         │   client  │          │
    └─────────┘         └─────────┘           └──────────┘
                                                   │
                              ┌────────────────────┴──────┐
                              ▼                           ▼
                       ┌──────────┐               ┌───────────┐
                       │ Approuvé │               │ Révisions │
                       │    ✓     │               │ Demandées │
                       └──────────┘               └───────────┘
                              │                           │
                              ▼                           ▼
                       ┌──────────┐               ┌───────────┐
                       │ Déployer │               │ Retour au │
                       │   Live   │               │    Dev    │
                       └──────────┘               └───────────┘

Automatisations de Déclenchement

RÈGLES D'AUTOMATISATION
═══════════════════════

DÉCLENCHEUR : Tâche déplacée vers "Prêt pour Client"
─────────────────────────────────────────────────────
ACTIONS :
├── Assigner à : Contact client
├── Ajouter étiquette : en-attente-approbation
├── Notifier : Client par email
├── Définir échéance : +3 jours ouvrables
└── Ajouter commentaire : Modèle de demande d'approbation

DÉCLENCHEUR : Pas de réponse en 2 jours
─────────────────────────────────────────
ACTIONS :
├── Envoyer rappel au client
├── Notifier le chef de projet
└── Ajouter étiquette : rappel-envoyé

DÉCLENCHEUR : Client clique "Approuver"
─────────────────────────────────────────
ACTIONS :
├── Déplacer vers "Approuvé"
├── Notifier l'équipe de développement
├── Enregistrer timestamp d'approbation
└── Déclencher étape suivante du workflow

Configuration du Portail Client

Accès Client dans GitScrum

CONFIGURATION ACCÈS CLIENT
══════════════════════════

PERMISSIONS CLIENT :
├── ✓ Voir les tâches dans leurs projets
├── ✓ Voir la progression du projet
├── ✓ Ajouter des commentaires
├── ✓ Approuver/Demander des révisions
├── ✗ Voir les discussions internes
├── ✗ Modifier les tâches
└── ✗ Voir les estimations de temps

VUE CLIENT SIMPLIFIÉE :
┌─────────────────────────────────────────────────┐
│ 📋 Projet : Refonte Site Web                    │
├─────────────────────────────────────────────────┤
│                                                 │
│ EN ATTENTE DE VOTRE APPROBATION                 │
│ ┌───────────────────────────────────────────┐  │
│ │ ⚠ Page d'accueil - Maquette V2            │  │
│ │   Soumis : 15 Jan 2024                    │  │
│ │   Échéance : 18 Jan 2024                  │  │
│ │   [Voir] [Approuver] [Révisions]          │  │
│ └───────────────────────────────────────────┘  │
│                                                 │
│ PROGRESSION DU PROJET                           │
│ ████████████░░░░░░░░ 60%                       │
│                                                 │
│ RÉCEMMENT TERMINÉ                               │
│ ✓ Architecture du site                         │
│ ✓ Design système                               │
│ ✓ Intégration CMS                              │
└─────────────────────────────────────────────────┘

Structurer les Demandes d'Approbation

Modèle de Demande

MODÈLE DE DEMANDE D'APPROBATION
═══════════════════════════════

TITRE : Approbation Requise - [Nom du Livrable]

CONTEXTE :
Nous avons terminé [description brève] dans le cadre
du projet [nom du projet]. Ce livrable couvre [scope].

CE QUI EST SOUMIS :
├── [Livrable 1] - [lien ou description]
├── [Livrable 2] - [lien ou description]
└── [Livrable 3] - [lien ou description]

CRITÈRES D'ACCEPTATION :
□ Le design correspond aux spécifications approuvées
□ La fonctionnalité répond aux exigences
□ La performance est acceptable
□ L'accessibilité est respectée

INSTRUCTIONS :
1. Revoyez chaque livrable via les liens ci-dessus
2. Testez la fonctionnalité dans l'environnement de staging
3. Sélectionnez "Approuver" ou "Demander Révisions"
4. Si révisions, veuillez détailler vos commentaires

ÉCHÉANCE : [Date]
Si nous ne recevons pas de réponse d'ici [date],
nous considérerons ce livrable approuvé par défaut.

Suivi et Rapports

Tableau de Bord d'Approbation

TABLEAU DE BORD APPROBATIONS - JANVIER 2024
═══════════════════════════════════════════

PAR STATUT :
┌────────────────────────────────────────────────┐
│ En Attente    │████████████░░░░░░░░│  12      │
│ Approuvé      │████████████████████│  24      │
│ Révisions     │████░░░░░░░░░░░░░░░░│   4      │
│ Expiré        │██░░░░░░░░░░░░░░░░░░│   2      │
└────────────────────────────────────────────────┘

TEMPS DE RÉPONSE MOYEN : 1.8 jours
TAUX D'APPROBATION AU 1er TOUR : 75%

PAR CLIENT :
├── ACME Corp : 2.1 jours (moyenne)
├── Beta Inc : 1.2 jours (très réactif ✓)
└── Gamma Startup : 3.5 jours (à surveiller ⚠)

Historique d'Audit

PISTE D'AUDIT - TÂCHE #234
══════════════════════════

18 Jan 2024, 14:32
├── Action : Approbation accordée
├── Par : marie.dupont@acme-corp.fr
├── Commentaire : "Excellent travail, validé"
└── IP : 192.168.x.x

15 Jan 2024, 09:15
├── Action : Demande d'approbation envoyée
├── Par : Système (automatique)
├── Notifié : marie.dupont@acme-corp.fr
└── Échéance définie : 18 Jan 2024

14 Jan 2024, 17:45
├── Action : Déplacé vers "Prêt pour Client"
├── Par : jean.dev@agence.fr
└── Livrables joints : 3 fichiers

Meilleures Pratiques

Éviter les Goulots d'Étranglement

Optimiser le Processus

1. Définir les attentes : Informer le client du processus dès le début
2. Grouper les approbations : Éviter de surcharger avec des micro-demandes
3. Fournir le contexte : Expliquer pourquoi l'approbation est nécessaire
4. Définir des délais : Toujours inclure une date limite claire
5. Simplifier la décision : Options claires (Approuver/Réviser)

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