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Gérer Attentes Client Pendant Développement
Les attentes client se désalignent quand communication est irrégulière ou quand clients manquent visibilité sur progression, menant à frustration à livraison même quand équipes ont fait bon travail. La feature ClientFlow GitScrum fournit portails dédiés clients avec visibilité curée, permettant agences partager progression, collecter feedback, et maintenir confiance sans exposer chaos développement interne.
Écarts Attentes
Pourquoi Attentes Dérivent
CAUSES COURANTES DÉSALIGNEMENT:
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│ OÙ ATTENTES VONT MAL │
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│ SCOPE CREEP: │
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│ │ Demande initiale: "Formulaire contact simple" ││
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│ │ Évolution: ││
│ │ Semaine 1: "Peut-il envoyer à différents emails?" ││
│ │ Semaine 2: "Pouvons-nous ajouter upload fichier?" ││
│ │ Semaine 3: "Nous avons besoin intégration CRM aussi" ││
│ │ Semaine 4: "Pourquoi ça prend si longtemps?" ││
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│ │ Problème: Chaque ajout semblait petit ││
│ │ Réalité: Scope triplé sans ajustement timeline ││
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│ PROGRESSION INVISIBLE: │
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│ │ Semaine 1: Travail backend, setup DB, design API ││
│ │ Semaine 2: Logique core, authentification, intégrations ││
│ │ Semaine 3: Plus backend, testing, bug fixes ││
│ │ Semaine 4: Développement UI commence ││
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│ │ Client voit: Rien visible pendant 3 semaines ││
│ │ Client pense: "Que font-ils?" ││
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│ │ Équipe a fait: Travail fondation critique ││
│ │ Perception client: Équipe est lente ││
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Configuration ClientFlow
Portails Dédiés Clients
CONFIGURER VISIBILITÉ CLIENT:
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│ CONFIGURATION CLIENTFLOW │
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│ CONTRÔLES VISIBILITÉ: │
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│ │ Ce que clients PEUVENT voir: ││
│ │ ✅ Milestones et dates limites ││
│ │ ✅ Tâches marquées "visible-client" ││
│ │ ✅ Pourcentages progression ││
│ │ ✅ Commentaires marqués pour client ││
│ │ ✅ Livrables prêts pour revue ││
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│ │ Ce que clients NE PEUVENT PAS voir: ││
│ │ ❌ Tâches techniques internes ││
│ │ ❌ Rapports bugs et fixes ││
│ │ ❌ Discussions équipe ││
│ │ ❌ Détails time tracking ││
│ │ ❌ Allocations coût/ressources ││
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Communication Progression
Mises à Jour Régulières
MISES À JOUR STATUT STRUCTURÉES:
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│ GARDER CLIENTS INFORMÉS │
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│ MISE À JOUR HEBDOMADAIRE: │
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│ │ Template (poster dans ClientFlow ou email): ││
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│ │ ## Mise à Jour Semaine 15 Janvier ││
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│ │ **Progression: 65% complet** ││
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│ │ ### Complété Cette Semaine ││
│ │ ✅ Design homepage approuvé ││
│ │ ✅ Fonctionnalité formulaire contact ││
│ │ ✅ Layouts responsive mobile ││
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│ │ ### En Cours ││
│ │ 🔄 Intégration catalogue produits (80%) ││
│ │ 🔄 Setup et style blog (60%) ││
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│ │ ### Nécessite Votre Input ││
│ │ ⚠️ Merci de revoir structure catégories produit ││
│ │ ⚠️ En attente guidelines marque pour footer ││
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│ │ ### Statut Timeline ││
│ │ En bonne voie pour lancement 15 Fév ✅ ││
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