Visibilidade de Projeto de Cliente

Clientes querem saber o que está acontecendo com seus projetos. Solicitações constantes de atualização de status interrompem trabalho de desenvolvimento, enquanto falta de visibilidade cria ansiedade no cliente. Recursos de visibilidade do cliente do GitScrum fornecem transparência em tempo real sem expor discussões da equipe interna.

Desafios de Visibilidade

Arquitetura do Portal do Cliente

Camadas de Visibilidade

ARQUITETURA DE VISIBILIDADE
══════════════════════════

INTERNO (Apenas Equipe):
├── Estimativas de tempo
├── Discussões técnicas
├── Bloqueadores internos
├── Notas de processo
├── Detalhes de código
└── Rastreamento de esforço

VISÍVEL AO CLIENTE:
├── Status de tarefa
├── Progresso de marco
├── Descrições de entregáveis
├── Escopo aprovado
├── Timeline
└── Comentários públicos

APROVAÇÃO NECESSÁRIA:
├── Mudanças de escopo
├── Ajustes de timeline
├── Atualizações de orçamento
└── Escaladas de risco

Configuração do Portal

CONFIGURAÇÃO DO PORTAL DO CLIENTE
═════════════════════════════════

CONFIGURAÇÕES DO PROJETO:
├── Habilitar acesso do cliente: ✓
├── Nível de visibilidade: Padrão
└── Convite automático de stakeholders: ✓

O QUE CLIENTES VEEM:
├── ✓ Títulos e descrições de tarefa
├── ✓ Status (A Fazer, Em Andamento, Concluído)
├── ✓ Progresso de marco
├── ✓ Anexos de entregáveis
├── ✗ Rastreamento de tempo
├── ✗ Rótulos internos
├── ✗ Discussões da equipe
└── ✗ Detalhes de subtarefa

AÇÕES DO CLIENTE:
├── ✓ Ver dashboard do projeto
├── ✓ Comentar em tarefas
├── ✓ Aprovar entregáveis
├── ✓ Solicitar mudanças
└── ✗ Criar/editar tarefas

Design do Dashboard do Cliente

Visualização de Resumo Executivo

DASHBOARD DE PROJETO DO CLIENTE
═══════════════════════════════

┌─────────────────────────────────────────────────┐
│  Projeto Redesign de Website                    │
│  Status: No Caminho ✓                           │
├─────────────────────────────────────────────────┤
│                                                 │
│  PROGRESSO                                      │
│  ▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓░░░░░░░░░░░  65%           │
│                                                 │
│  FASE: Desenvolvimento                          │
│  PRÓXIMO MARCO: Lançamento Beta (20 mar)        │
│                                                 │
├─────────────────────────────────────────────────┤
│  SPRINT ATUAL                                   │
│                                                 │
│  ✓ Design da homepage (Concluído)               │
│  ▶ Páginas de produto (Em Andamento)            │
│  ▶ Formulário de contato (Em Andamento)         │
│  ○ Fluxo de checkout (Não Iniciado)             │
│                                                 │
├─────────────────────────────────────────────────┤
│  AGUARDANDO SUA ENTRADA (2)                     │
│                                                 │
│  📋 Aprovar: Conteúdo da página Sobre           │
│  📋 Revisar: Opções de paleta de cores          │
│                                                 │
│  [Ver Itens Pendentes →]                        │
│                                                 │
├─────────────────────────────────────────────────┤
│  ATUALIZAÇÕES RECENTES                          │
│                                                 │
│  10 mar - Design da homepage concluído          │
│  8 mar - Wireframes mobile aprovados            │
│  5 mar - Kickoff do projeto concluído           │
│                                                 │
└─────────────────────────────────────────────────┘

Visualização de Marco

VISIBILIDADE DE MARCO
═════════════════════

MARCO: Lançamento Beta
Prazo: 20 de março, 2024
Status: No Caminho

ENTREGÁVEIS:
┌──────────────────────────────────┬──────────┐
│ Entregável                       │ Status   │
├──────────────────────────────────┼──────────┤
│ Design da Homepage               │ ✓ Concluído │
│ Templates de Página de Produto   │ ▶ 80%    │
│ Navegação & Menu                 │ ✓ Concluído │
│ Formulários de Contato           │ ▶ 60%    │
│ Responsivo Mobile                │ ○ 20%    │
│ Deployment de Staging            │ ○ 0%     │
└──────────────────────────────────┴──────────┘

Geral: 45% concluído

Comunicação de Status

Atualizações Automatizadas

ATUALIZAÇÕES AUTOMATIZADAS DE STATUS
════════════════════════════════════

DIGEST DIÁRIO (Opcional):
├── Tarefas concluídas hoje
├── Tarefas em andamento
├── Quaisquer bloqueadores (sanitizados)
└── O que vem a seguir

RESUMO SEMANAL:
├── Conquistas da semana
├── Progresso vs plano
├── Trabalho futuro
├── Itens necessitando atenção
└── Nenhuma ação necessária (se aplicável)

MARCO ALCANÇADO:
├── O que foi entregue
├── Link para entregável
├── Info do próximo marco
└── Celebração 🎉

NOTIFICAÇÕES DE GATILHO:
├── Tarefa concluída → Cliente notificado
├── Entregável pronto → Solicitação de aprovação
├── Marco concluído → Email de resumo
└── Bloqueador → Escalação (se relacionado ao cliente)

Indicadores de Status

EXIBIÇÃO DE STATUS PARA CLIENTES
════════════════════════════════

STATUS DO PROJETO:
├── ✓ No Caminho (verde)
├── ⚠ Em Risco (amarelo)
├── ✗ Atrasado (vermelho)
└── ⏸ Em Espera (cinza)

STATUS DE TAREFA (simplificado):
├── ○ Não Iniciado
├── ▶ Em Andamento
├── 👁 Em Revisão
├── 📋 Aguardando Aprovação
└── ✓ Concluído

NÃO MOSTRAR PARA CLIENTES:
├── ✗ Bloqueado (interno)
├── ✗ Necessita Esclarecimento (interno)
├── ✗ Revisão de Código (interno)
└── ✗ QA (interno)

Gerenciando Expectativas

Visibilidade de Escopo

RASTREAMENTO DE ESCOPO PARA CLIENTES
═══════════════════════════════════

ESCOPO ACORDADO:
┌──────────────────────────────────────────────┐
│ ✓ 5 templates de página                      │
│ ✓ Formulário de contato com integração email │
│ ✓ Design responsivo mobile                   │
│ ✓ Otimização básica SEO                      │
│ ✓ Sessão de treinamento CMS                  │
└──────────────────────────────────────────────┘

SOLICITAÇÕES DE MUDANÇA:
┌──────────────────────────────────────────────┐
│ #CR-001: Adicionar seção blog (+$2,000)      │
│ Status: Aprovado, Em Andamento               │
│                                              │
│ #CR-002: Integração e-commerce               │
│ Status: Em Revisão                           │
└──────────────────────────────────────────────┘

FORA DO ESCOPO:
┌──────────────────────────────────────────────┐
│ ✗ Integração email marketing                 │
│ ✗ Animações customizadas                     │
│ ✗ Atualizações de conteúdo contínuas         │
└──────────────────────────────────────────────┘

Visibilidade de Timeline

VISUALIZAÇÃO DE TIMELINE DO CLIENTE
═══════════════════════════════════

         Fev        Mar        Abr
          │          │          │
Planejamento▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓│          │
                     │          │
Design    ──────────▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓│
                     │          │
Desenvolvimento       │▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓
                     │          │
Teste                 │          │▓▓▓▓▓▓▓
                     │          │
Lançamento            │          │      ★
                     │          │
          ────────────┼──────────┼──────────
                   Hoje

MARCOS:
├── 28 fev: Design Aprovado ✓
├── 20 mar: Lançamento Beta
├── 5 abr: Teste Concluído
└── 15 abr: Go Live

Melhores Práticas

Para Visibilidade do Cliente

1. Cure, não exponha — Mostre o que é relevante, esconda o ruído
2. Atualizações consistentes — Ritmo semanal constrói confiança
3. Orientado a ação — Sempre mostre o que precisa de entrada do cliente
4. Sem surpresas — Sinalize riscos cedo
5. Celebre vitórias — Compartilhe conclusões visivelmente

Anti-Padrões

ERROS DE VISIBILIDADE DO CLIENTE:
✗ Mostrando quadro interno bruto
✗ Expondo estimativas de tempo
✗ Deixando clientes verem tarefas bloqueadas
✗ Sem filtrar detalhes técnicos
✗ Atualizações manuais infrequentes
✗ Escondendo toda informação
✗ Muitos emails de notificação

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