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Mejores Prácticas de Comunicación con Stakeholders
Los stakeholders necesitan visibilidad sin micromanagement. GitScrum provee dashboards, reportes, y vistas de status que mantienen a los stakeholders informados mientras protegen el foco del equipo.
Necesidades de Stakeholders
TIPOS DE STAKEHOLDERS Y NECESIDADES:
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│ │
│ EJECUTIVOS: │
│ Necesitan: Progreso de alto nivel, riesgos, decisiones │
│ Formato: Breve, enfocado en resultados, visual │
│ Frecuencia: Mensual o por milestone │
│ Tiempo: 5 minutos máx │
│ │
│ PRODUCT OWNERS: │
│ Necesitan: Progreso detallado, blockers, trade-offs │
│ Formato: Colaborativo, orientado a discusión │
│ Frecuencia: Diario o ceremonias de sprint │
│ Tiempo: Según sea necesario │
│ │
│ CLIENTES: │
│ Necesitan: Status de entregables, timeline, expectativas │
│ Formato: Profesional, no técnico, confiable │
│ Frecuencia: Semanal o por milestone │
│ Tiempo: 10 minutos │
│ │
│ EQUIPOS PARTNER: │
│ Necesitan: Dependencias, puntos de integración, timelines │
│ Formato: Suficientemente técnico, colaborativo │
│ Frecuencia: Por dependencia o semanal │
│ Tiempo: Varía │
│ │
│ INSIGHT CLAVE: │
│ Diferentes stakeholders necesitan diferente comunicación │
│ Un-tamaño-para-todos no funciona │
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Qué Les Importa
PRIORIDADES DE STAKEHOLDERS:
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│ │
│ LES IMPORTA: │
│ │
│ 1. "¿Estamos en camino para cumplir el goal/deadline?" │
│ 2. "¿Hay riesgos que deba conocer?" │
│ 3. "¿Cuándo estará lista [cosa específica]?" │
│ 4. "¿Necesitan algo de mí?" │
│ 5. "¿Hay decisiones que deba tomar?" │
│ │
│ NO LES IMPORTA: │
│ │
│ 1. Status de tareas individuales │
│ 2. Detalles técnicos de implementación │
│ 3. Discusiones internas del equipo │
│ 4. Mecánica de procesos │
│ 5. Herramientas que usas │
│ │
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Comunicación Efectiva
ESTRUCTURA DE UPDATES
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FORMATO SEMANAL:
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│ │
│ STATUS: 🟢 En Camino / 🟡 En Riesgo / 🔴 Atrasado │
│ │
│ RESUMEN (TL;DR): │
│ Una oración: dónde estamos y qué sigue. │
│ │
│ COMPLETADO ESTA SEMANA: │
│ • [Feature/resultado, no tarea] │
│ • [Feature/resultado, no tarea] │
│ │
│ SIGUIENTE SEMANA: │
│ • [Qué esperamos entregar] │
│ │
│ RIESGOS/BLOCKERS: │
│ • [Si hay alguno, con plan de mitigación] │
│ │
│ NECESITO DE TI: │
│ • [Decisiones o input necesario] │
│ │
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TIPS:
├── Enviar mismo día/hora cada semana
├── Mantener consistente el formato
├── Ser honesto sobre riesgos
├── No sorprender - comunicar proactivamente
└── Cerrar el loop en requests previos
En GitScrum
COMUNICACIÓN EN GITSCRUM
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DASHBOARDS:
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│ • Configurar dashboards para stakeholders │
│ • Acceso viewer sin acceso a edición │
│ • Progreso de milestones visible │
│ • Burndown y métricas del sprint │
│ │
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REPORTES:
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ │
│ • Status reports automatizados │
│ • Exportar para presentaciones │
│ • Histórico de progreso │
│ │
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