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Estrategias de Engagement con Stakeholders
Los stakeholders hacen o rompen proyectos. GitScrum ayuda a equipos a mantener visibilidad y engagement de stakeholders a lo largo del proceso de desarrollo.
Mapeo de Stakeholders
MAPA DE STAKEHOLDERS:
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│ │
│ CATEGORÍAS DE STAKEHOLDERS: │
│ │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────┐│
│ │ ALTO PODER ││
│ │ │ ││
│ │ MANTENER │ JUGADORES CLAVE ││
│ │ SATISFECHO │ (Product Owner, ││
│ │ (Ejecutivos, │ Clientes clave, ││
│ │ Finanzas) │ Sponsors) ││
│ │ │ ││
│ │ BAJO ─────────────────────────────────────────────── ALTO││
│ │ INTERÉS │ INTERÉS ││
│ │ │ ││
│ │ MONITOREAR │ MANTENER INFORMADO ││
│ │ (Otros equipos, │ (Usuarios finales, ││
│ │ Reguladores) │ Soporte, ││
│ │ │ Marketing) ││
│ │ BAJO PODER ││
│ └─────────────────────────────────────────────────────────┘│
│ │
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Estrategia de Comunicación
COMUNICACIÓN POR TIPO DE STAKEHOLDER:
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│ │
│ EJECUTIVOS: │
│ ─────────── │
│ QUÉ QUIEREN: │
│ • Progreso de alto nivel │
│ • Riesgos y blockers │
│ • Impacto de negocio │
│ • Decisiones necesarias │
│ │
│ CÓMO COMUNICAR: │
│ • Resúmenes ejecutivos mensuales │
│ • Dashboards visuales │
│ • Métricas de outcome, no output │
│ │
│ PRODUCT OWNERS: │
│ ──────────────── │
│ QUÉ QUIEREN: │
│ • Progreso diario detallado │
│ • Blockers y dependencias │
│ • Trade-offs y decisiones │
│ • Feedback de implementación │
│ │
│ CÓMO COMUNICAR: │
│ • Standups diarios │
│ • Acceso al board │
│ • Comunicación constante │
│ │
│ CLIENTES: │
│ ───────── │
│ QUÉ QUIEREN: │
│ • Cuándo estará listo │
│ • Qué features incluye │
│ • Demostraciones │
│ • Confiabilidad │
│ │
│ CÓMO COMUNICAR: │
│ • Updates de milestone │
│ • Demos periódicos │
│ • Release notes │
│ │
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Manejando Conflictos
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE STAKEHOLDERS
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CUANDO HAY CONFLICTO:
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│ │
│ 1. IDENTIFICAR: ¿Cuál es el conflicto exactamente? │
│ Stakeholder A quiere X, Stakeholder B quiere Y │
│ │
│ 2. ENTENDER: ¿Por qué quieren cosas diferentes? │
│ ¿Cuáles son sus underlying needs? │
│ │
│ 3. OPCIONES: ¿Hay forma de satisfacer ambos? │
│ ¿Hay un compromise? │
│ ¿Hay una tercera opción? │
│ │
│ 4. FACILITAR: Traer a las partes a discutir │
│ PO media la conversación │
│ Buscar win-win │
│ │
│ 5. ESCALAR: Si no hay acuerdo │
│ Escalar a nivel apropiado │
│ Decisión clara con owner │
│ │
│ 6. DOCUMENTAR: Cualquiera sea la decisión │
│ Registrar el porqué │
│ Comunicar a todos │
│ │
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Engagement Continuo
MANTENIENDO ENGAGEMENT
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PRÁCTICAS:
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│ │
│ SPRINT REVIEWS: │
│ • Invitar a todos los stakeholders relevantes │
│ • Demo de valor real │
│ • Solicitar feedback activamente │
│ │
│ CHECK-INS REGULARES: │
│ • 1:1 con stakeholders clave │
│ • "¿Cómo vamos?" informal │
│ • Construir relación │
│ │
│ TRANSPARENCIA: │
│ • Dashboards accesibles │
│ • Roadmap visible │
│ • No esconder problemas │
│ │
│ CELEBRAR ÉXITOS: │
│ • Comunicar wins │
│ • Dar crédito al equipo │
│ • Construir momentum positivo │
│ │
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En GitScrum
ENGAGEMENT EN GITSCRUM
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HERRAMIENTAS:
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ │
│ • Dashboards compartidos │
│ • Acceso viewer para stakeholders │
│ • Tracking de milestones │
│ • Reportes automatizados │
│ • ClientFlow para externos │
│ │
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