Integrando Desenvolvimento com Operações de Negócio

Times de desenvolvimento frequentemente trabalham isolados das operações de negócio, criando desalinhamento entre esforços técnicos e objetivos empresariais. GitScrum conecta essa lacuna através de workflows integrados que vinculam velocidade de desenvolvimento com métricas de negócio.

A Desconexão Dev-Negócio

A separação entre desenvolvimento e negócio cria:

• Prioridades desalinhadas — Construindo features que não geram receita
• Lacunas de comunicação — Negócio desconhece restrições técnicas
• Desconexões de faturamento — Discrepâncias entre tempo gasto vs. faturado
• Problemas de visibilidade do cliente — Clientes não veem progresso
• Problemas de alocação de recursos — Pessoas erradas em projetos errados
• Cegueira de ROI — Não consegue medir retorno do investimento em desenvolvimento

Soluções de Integração GitScrum

Conecte trabalho técnico a resultados de negócio:

Pontos de Integração

Conectando Desenvolvimento à Receita

Rastreamento Financeiro do Projeto

Dashboard Financeiro do Projeto:

Projeto: Acme Corp Dashboard Rebuild
─────────────────────────────────────────────────

Resumo do Orçamento:
├── Valor do Contrato:      $85,000
├── Horas Orçadas:          500 hrs @ $170/hr
├── Horas Utilizadas:       312 hrs (62%)
├── Orçamento Restante:     $32,060 (38%)
└── Estimado na Conclusão:  $78,440

Análise de Burn Rate:
├── Sprint Atual:           42 hrs/semana
├── Término Projetado:      4.5 semanas
├── Buffer Restante:        0.8 semanas
└── Status:                 🟢 No Caminho

Reconhecimento de Receita:
├── Milestone 1:            $25,000 ✓ Faturado
├── Milestone 2:            $30,000 ✓ Faturado
├── Milestone 3:            $20,000 ○ Em Progresso (70%)
└── Milestone 4:            $10,000 ○ Não Iniciado

Rentabilidade do Time:
├── Margem Alvo:            40%
├── Margem Atual:           43%
├── Taxa Combinada:         $135/hr (custo)
└── Taxa de Receita:        $170/hr (cliente)

Mapeamento de Tempo para Receita

Trabalho de Desenvolvimento → Valor de Negócio:

Entregáveis Sprint 15:
────────────────────────

Feature: User Analytics Dashboard
├── Horas Dev:           45 hrs
├── Valor Faturável:     $7,650
├── Milestone Cliente:   Dispara 70% do pagamento Milestone 3
└── Impacto Receita:     $14,000 desbloqueado

Feature: API Rate Limiting
├── Horas Dev:           18 hrs
├── Valor Faturável:     $3,060
├── Impacto Negócio:     Habilita clientes tier Enterprise
└── Potencial Receita:   +$15K/mês nova receita de tier

Bug Fix Sprint (Não-Faturável):
├── Horas Dev:           12 hrs
├── Custo:               $1,620
├── Impacto Cliente:     Mitigação de risco de retenção
└── Valor Protegido:     $8,500/mês assinatura

Resumo de Receita do Sprint:
├── Total Horas:         75 hrs
├── Faturável:           63 hrs ($10,710)
├── Não-Faturável:       12 hrs (16%)
├── Meta Faturável:      80%
└── Status:              🟡 Abaixo da meta (84%)

ClientFlow para Integração de Negócio

Portal de Projeto para Clientes

Configuração ClientFlow para Negócio:

Seções do Portal (Visão do Cliente):
────────────────────────────

1. Visão Geral do Projeto
   ├── Mostrar: Fase atual, % progresso geral
   ├── Ocultar: Métricas internas de velocidade
   ├── Exibir: Timeline de milestones
   └── Incluir: Lista de entregáveis chave

2. Atualizações de Progresso
   ├── Fonte: Itens de sprint completados (auto)
   ├── Filtro: Apenas itens visíveis ao cliente
   ├── Frequência: Resumo semanal + atualizações maiores em tempo real
   └── Formato: Descrições amigáveis para negócio

3. Trabalho Próximo
   ├── Mostrar: Itens planejados para próximo sprint
   ├── Exibir: Datas de entrega estimadas
   ├── Permitir: Input de prioridade do cliente
   └── Incluir: Solicitações de mudança de escopo

4. Resumo Financeiro (Opcional)
   ├── Orçamento vs. Realizados (se T&M)
   ├── Status de pagamento de milestones
   ├── Rastreamento de change orders
   └── Histórico de faturas

5. Hub de Comunicação
   ├── Mensagens diretas com PM
   ├── Compartilhamento de arquivos
   ├── Workflows de aprovação
   └── Agendamento de reuniões

Permissões do Cliente:
├── Ver progresso: ✓ Sempre
├── Comentar em itens: ✓ Se habilitado
├── Solicitar mudanças: ✓ Através do Form2Task
├── Ver financeiros: Opcional (por projeto)
└── Acessar detalhes dev: ✗ Nunca

Pipeline de Solicitação do Cliente para Desenvolvimento

Fluxo de Solicitação do Cliente:

Input Cliente (Form2Task) → Triagem → Desenvolvimento → Entrega → Aprovação Cliente

Passo 1: Cliente Envia Solicitação
──────────────────────────────────
Portal ClientFlow → Botão "Solicitar Feature"
├── Campos do formulário:
│   ├── Tipo de solicitação: Feature / Bug / Mudança
│   ├── Descrição: [Texto rico]
│   ├── Prioridade: Nice-to-have / Importante / Crítico
│   ├── Anexos: [Arquivos/screenshots]
│   └── Timeline desejado: [Seletor de data]
└── Auto-cria tarefa no board "Solicitações de Cliente"

Passo 2: Triagem de Negócio
───────────────────────────
PM recebe notificação → Revisa solicitação
├── Avaliar escopo e impacto
├── Estimar esforço (horas/story points)
├── Determinar faturabilidade:
│   ├── No escopo → Prosseguir
│   ├── Fora do escopo → Criar change order
│   └── Bug/garantia → Fix não-faturável
├── Comunicar ao cliente
└── Mover para backlog de desenvolvimento se aprovado

Passo 3: Execução de Desenvolvimento
────────────────────────────────────
Time dev trabalha na tarefa
├── Tempo rastreado contra projeto
├── Progresso visível no ClientFlow (apenas resumo)
├── Comentários internos permanecem internos
├── Atualizações visíveis ao cliente marcadas adequadamente
└── Ao completar → Notificar PM

Passo 4: Aprovação do Cliente
─────────────────────────────
PM marca pronto para revisão
├── Cliente recebe notificação
├── Revisa em ambiente staging/demo
├── Aprova ou solicita mudanças
├── Aprovação desbloqueia:
│   ├── Deploy para produção
│   ├── Disparo de pagamento de milestone
│   └── Fecha ciclo de solicitação

Time Tracking para Operações de Negócio

Classificação Faturável vs. Não-Faturável

Sistema de Classificação de Tempo:

Categorias Faturáveis:
├── Desenvolvimento para Cliente
│   ├── Desenvolvimento de features
│   ├── Customização
│   ├── Trabalho de integração
│   └── Mudanças solicitadas pelo cliente
│
├── Gestão de Projeto (Faturável)
│   ├── Reuniões com cliente
│   ├── Levantamento de requisitos
│   ├── Demos/apresentações
│   └── Reporting de status
│
└── Suporte e Manutenção
    ├── Correção de bugs (fora da garantia)
    ├── Otimização de performance
    ├── Atualizações de segurança (contratadas)
    └── Treinamento/documentação

Categorias Não-Faturáveis:
├── Desenvolvimento Interno
│   ├── Desenvolvimento de ferramentas
│   ├── Melhoria de processos
│   ├── Aprendizado/treinamento
│   └── Projetos internos
│
├── Overhead
│   ├── Reuniões internas
│   ├── Tarefas administrativas
│   ├── Contratação/onboarding
│   └── Eventos da empresa
│
└── Garantia/Retrabalho
    ├── Correção de bugs (período de garantia)
    ├── Retrabalho por erros dev
    ├── Lacunas de clarificação de escopo
    └── Problemas de qualidade

Configuração GitScrum:
├── Labels de tarefa: faturável/não-faturável
├── Default de projeto: Configurar por projeto
├── Entrada de tempo: Classificar ao registrar
└── Relatórios: Filtrar por classificação

Exportação de Tempo para Faturamento

Geração de Fatura Mensal:

Configuração de Exportação:
├── Projeto: Acme Corp Dashboard
├── Período: Março 1-31, 2024
├── Filtro: Apenas horas faturáveis
├── Formato: CSV para sistema contábil

Dados Exportados:
───────────────────────────────────────────────────
Data       │ Tarefa                  │ Usuário│ Horas │ Taxa   │ Total
───────────────────────────────────────────────────
2024-03-01 │ User Auth Module        │ Alice  │ 6.5   │ $170   │ $1,105
2024-03-01 │ API Documentation       │ Bob    │ 3.0   │ $170   │ $510
2024-03-02 │ User Auth Module        │ Alice  │ 8.0   │ $170   │ $1,360
2024-03-02 │ Database Optimization   │ Carol  │ 4.5   │ $170   │ $765
...
───────────────────────────────────────────────────
TOTAL      │                         │        │ 142.5 │        │ $24,225

Resumo por Desenvolvedor:
├── Alice:  58.5 hrs ($9,945)
├── Bob:    42.0 hrs ($7,140)
├── Carol:  42.0 hrs ($7,140)

Resumo por Tipo de Tarefa:
├── Desenvolvimento de Features: 98 hrs (69%)
├── Correção de Bugs:            22 hrs (15%)
├── Reuniões:                    14 hrs (10%)
├── Documentação:                8.5 hrs (6%)

Alocação de Recursos para Negócio

Dashboard de Utilização do Time

Relatório de Utilização do Time - Q1 2024:

Departamento: Engenharia
────────────────────────

Membro     │ Disponível │ Faturável │ Não-Fat │ Util% │ Meta
───────────┼────────────┼───────────┼─────────┼───────┼─────────
Alice      │ 480 hrs    │ 412 hrs   │ 52 hrs  │ 86%   │ 80% 🟢
Bob        │ 440 hrs    │ 356 hrs   │ 68 hrs  │ 81%   │ 80% 🟢
Carol      │ 480 hrs    │ 368 hrs   │ 88 hrs  │ 77%   │ 80% 🟡
David      │ 400 hrs    │ 244 hrs   │ 126 hrs │ 61%   │ 80% 🔴
Emma       │ 480 hrs    │ 402 hrs   │ 58 hrs  │ 84%   │ 80% 🟢
───────────┼────────────┼───────────┼─────────┼───────┼─────────
TOTAL      │ 2,280 hrs  │ 1,782 hrs │ 392 hrs │ 78%   │ 80% 🟡

Análise de Receita:
├── Horas Faturáveis: 1,782
├── Taxa Média: $165/hr
├── Receita Q1: $294,030
├── Custo (combinado): $178,200
├── Margem Bruta: $115,830 (39%)
├── Margem Alvo: 40%
└── Gap: -$2,946

Análise Baixa Utilização (David):
├── Tempo em banco: 42 hrs (treinamento)
├── Projetos internos: 48 hrs
├── Licença médica: 16 hrs
├── Sub-alocado: 20 hrs
└── Ação: Alocar no Acme Fase 2

Relatórios de Negócio a partir de Dados de Desenvolvimento

Dashboard Executivo

Operações de Engenharia - Resumo Executivo
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Período: Q1 2024

Desempenho Financeiro:
├── Receita: $294,030 (meta: $310,000) 🟡 -5%
├── Margem Bruta: 39.4% (meta: 40%) 🟡 -0.6pp
├── Rentabilidade de Projetos:
│   ├── Rentável (>35% margem): 4 projetos
│   ├── Em Risco (25-35% margem): 2 projetos
│   └── Não Rentável (<25% margem): 1 projeto (Delta)
└── Não-Faturável: 17% (meta: 15%) 🟡 +2pp

Desempenho de Entrega:
├── Projetos no Prazo: 5/7 (71%)
├── Sprints Completados: 24/28 (86%)
├── Tendência de Velocidade: ↗ +8% vs. trimestre anterior
├── Satisfação do Cliente: 4.3/5.0 média
└── Escalações: 2 (resolvidas)

Saúde do Time:
├── Utilização: 78% (meta: 80%) 🟡
├── Turnover: 0%
├── Horas de Treinamento: 156 hrs investidas
└── Certificações: 2 novas AWS certs

Riscos Chave:
├── Projeto Gamma com falta de pessoal (ação: contratação)
├── Projeto Delta não rentável (ação: negociando redução de escopo)
└── Capacidade Q2 se todas as propostas fecharem (ação: recrutamento)

Melhores Práticas

Para Operações de Negócio

1. Definir faturável claramente — Documentar o que constitui trabalho faturável
2. Reconciliação regular — Revisão semanal de tempo vs. faturas
3. Comunicação proativa — Compartilhar saúde do projeto com stakeholders
4. Monitoramento de orçamento — Rastreamento em tempo real, não surpresas no fim do mês
5. Planejamento de capacidade — Alocação de recursos com visão para frente

Para Times de Desenvolvimento

1. Disciplina de time tracking — Registrar com precisão, diariamente
2. Atualizações visíveis ao cliente — Escrever para audiência de negócio
3. Consciência de escopo — Entender implicações de orçamento
4. Colaboração — Participar de revisões de negócio
5. Foco em qualidade — Reduzir retrabalho não-faturável

Para Project Managers

1. Fonte única de verdade — GitScrum como registro primário
2. Sincronizações regulares — Alinhamento semanal negócio-dev
3. Visibilidade de riscos — Alerta antecipado para ambos os lados
4. Baseado em métricas — Usar dados para decisões
5. Relacionamentos com clientes — Equilibrar entrega com comunicação

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