Classificação
Classifique clientes por receita, confiabilidade de pagamento e quantidade de projetos. Identifique os melhores desempenhos com a aba Classificação do dashboard.
A aba Classificação rankeia seus clientes por contribuição. Veja quem gera mais receita, quem paga de forma confiável e quem tem mais projetos.
Cliente Campeão
Destaca seu cliente de melhor desempenho:
- Nome do cliente e métricas-chave
- Contribuição de receita
- Destaque visual
Treemap de Receita
Visualização mostrando distribuição de receita entre clientes. Blocos maiores = mais receita. Veja rapidamente:
- Concentração de receita
- Contribuições relativas dos clientes
- Equilíbrio do portfólio
Tabela de Rankings de Clientes
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Posição | Posição no ranking |
| Cliente | Nome do cliente |
| Receita Total | Soma de faturas pagas no período selecionado |
| Receita Pendente | Valores de faturas em aberto |
| Faturas Pagas | Contagem de faturas pagas |
| Projetos Ativos | Contagem de projetos atuais |
| Pontuação de Confiabilidade | Porcentagem de faturas pagas em dia |
| Média de Dias para Pagamento | Média de dias da emissão da fatura ao pagamento |
Opções de Ordenação
Ordene os rankings por:
| Ordenar Por | Mostra |
|---|---|
| Receita | Maior receita total primeiro |
| Projetos | Mais projetos ativos primeiro |
| Confiabilidade | Melhor confiabilidade de pagamento primeiro |
Ordenação padrão é por receita.
Entendendo as Métricas
Receita Total
Soma de todas as faturas pagas no período selecionado. Maior = cliente mais valioso financeiramente.
Receita Pendente
Valores de faturas não pagas. Pendente alta + pagas baixas = problema de cobrança.
Pontuação de Confiabilidade
Porcentagem de faturas pagas na data de vencimento ou antes.
- 100% = Sempre paga em dia
- 80% = Geralmente paga em dia
- < 60% = Frequentemente atrasado
Média de Dias para Pagamento
Tempo médio da emissão da fatura ao pagamento.
- < 15 dias = Pagador rápido
- 15-30 dias = Normal
- > 30 dias = Pagador lento
Usando a Classificação
Revisão mensal
- Verifique os 5 melhores clientes — mantenha esses relacionamentos
- Verifique os 5 piores — identifique problemas ou oportunidades
- Revise pontuações de confiabilidade — trate pagadores cronicamente atrasados
Perguntas estratégicas
Quem são seus melhores clientes? Ordene por receita. Os 5 primeiros impulsionam a maior parte do seu negócio.
Quem paga mais rápido? Ordene por confiabilidade ou verifique a coluna Média de Dias para Pagamento.
Onde a receita está concentrada? Olhe para o treemap. Se 2-3 clientes dominam, você tem risco de concentração.
Concentração de Receita
Verifique o equilíbrio do seu portfólio:
| Padrão | Nível de Risco |
|---|---|
| Cliente principal < 15% da receita | Diversificado |
| Cliente principal 15-25% da receita | Concentração moderada |
| Cliente principal > 25% da receita | Alta concentração |
| 3 maiores clientes > 50% da receita | Risco muito alto |
Alta concentração = vulnerabilidade se um cliente principal sair.
Aplicações Práticas
Priorize investimento em relacionamento
Clientes no topo por receita e confiabilidade merecem mais atenção.
Trate problemas de pagamento
Clientes com baixas pontuações de confiabilidade ou alta média de dias para pagamento podem precisar de:
- Termos de pagamento mais rígidos
- Lembretes antecipados
- Conversa direta sobre cronograma de pagamento
Identifique oportunidades de crescimento
Clientes com alta receita mas poucos projetos podem ter espaço para expansão.
Abas Relacionadas
- Clientes — Aprofunde em detalhes individuais do cliente
- Receita — Veja status de faturas e valores pendentes
- Em Risco — Verifique se clientes principais têm fatores de risco
Revise a Classificação mensalmente para entender seu portfólio de clientes e focar esforços de relacionamento onde mais importa.